PROTEÇÃO AO ANFITRIÃO

Seguro de Proteção da Experiência

Na eventualidade de alguém se machucar ou sua propriedade ser danificada durante uma experiência coberta, os anfitriões podem ser protegidos com um seguro de responsabilidade civil de até US$ 1 milhão.

Disponível para os anfitriões da maioria das experiências
Protege os anfitriões do início ao fim da experiência
Inigualável no setor de viagens

Este programa se aplica a anfitriões de experiências, exceto na China e no Japão. Não se aplica a anfitriões de acomodações.

O que está coberto?

O Seguro de Proteção da Experiência pode cobrir:

  • Sua responsabilidade legal por lesões corporais em hóspedes ou outras pessoas
  • Sua responsabilidade legal por danos aos pertences dos hóspedes ou de outras pessoas

O Seguro de Proteção da Experiência não cobre:

  • Lesões corporais ou danos materiais resultantes de um ato intencional (não acidental)
  • Dano, perda ou roubo de bens pessoais do anfitrião
  • Experiências envolvendo aeronaves ou certos tipos de atividades radicais (como bungee jumping e heli-esqui)

Hospede com confiança

Tempo de preparação da experiência

O Seguro de Proteção da Experiência pode cobrir os anfitriões durante a experiência e também durante a preparação de uma área para a experiência, antes do início ou depois do término, sujeito a termos e condições da apólice.

Cobertura para coanfitriões

Os coanfitriões que prestam serviços relacionados a uma experiência também podem ser cobertos pelo Seguro de Proteção da Experiência e estão sujeitos aos termos, condições e exclusões da apólice.

Temos o compromisso de promover uma comunidade segura e confiável no mundo inteiro.

O processo de reclamação

1. O formulário de admissão foi preenchido

Um anfitrião, hóspede ou terceiro preenche e envia o formulário de admissão ao programa de seguro.

2. A seguradora nomeia um vistoriador, que então analisa a reclamação

Após o preenchimento do formulário de admissão, um vistoriador entrará em contato em nome da seguradora para discutir a reclamação e coletar informações.

3. A reclamação é investigada pelo vistoriador atribuído

O vistoriador de sinistros independente decide a reclamação de acordo com os termos da apólice do Seguro de Proteção ao Anfitrião e as leis e regulamentos aplicáveis da jurisdição competente.

O Seguro de Proteção da Experiência está sujeito a determinados termos, condições e exclusões. 
Para saber mais, baixe um resumo completo do programa.

Respostas para suas perguntas

Preciso fazer alguma coisa para ter cobertura pelo Seguro de Proteção da Experiência?

Não. Quando você se torna um anfitrião de experiências e concorda com os Termos de Serviço do Airbnb, você é coberto automaticamente pelo Seguro de Proteção da Experiência para ocorrências durante as experiências do Airbnb. O Seguro de Proteção da Experiência está sujeito aos termos, condições e exclusões da apólice.

Se você quiser cancelar o programa de Seguro de Proteção da Experiência, deve fazer o seguinte:

  • Envie-nos um email usando o endereço de email associado à sua conta de anfitrião de experiências
  • Inclua seu nome completo e o número de telefone associado à sua conta de anfitrião de experiências
  • Inclua o título exato da experiência que você oferece

O endereço de email do cancelamento será usado apenas para processar pedidos de cancelamento.

O Seguro de Proteção da Experiência se aplica a experiências online?

Os anfitriões de experiências online podem ser cobertos pelo Seguro de Proteção da Experiência no raro caso de um hóspede ficar ferido ou de sua propriedade ser danificada durante uma dessas sessões de vídeo interativas e o anfitrião ser legalmente responsável. O Seguro de Proteção da Experiência não cobre riscos relacionados ao uso de internet, como difamação, roubo de dados eletrônicos ou violação de direitos de propriedade intelectual.

Para saber mais sobre como oferecer experiências, acesse a Central de Ajuda.

Tudo pronto para começar a criar sua experiência?