PROTEÇÃO AO ANFITRIÃO

Seguro de Proteção ao Anfitrião

No caso raro de alguém se machucar ou sua propriedade ser danificada durante uma estadia coberta em sua acomodação, você pode ter a proteção de um seguro principal de responsabilidade civil de até US$ 1 milhão.

No caso raro de alguém se machucar ou sua propriedade ser danificada durante uma estadia coberta em sua acomodação, você pode ter a proteção de um seguro principal de responsabilidade civil de até US$ 1 milhão.

Disponível para anfitriões do mundo todo*
Protege os anfitriões do check-in ao checkout
Inigualável no setor de viagens

*Não se aplica a anfitriões que oferecem acomodações através do Airbnb Travel, LLC, anfitriões no Japão ou anfitriões de experiências.

*Não se aplica a anfitriões que oferecem acomodações através do Airbnb Travel, LLC, anfitriões no Japão ou anfitriões de experiências.

O que está coberto?

O Seguro de Proteção do Anfitrião pode cobrir:

  • Sua responsabilidade legal por lesões corporais em hóspedes ou outras pessoas
  • Sua responsabilidade legal por danos aos pertences dos hóspedes ou de outras pessoas
  • Sua responsabilidade legal por danos às áreas comuns — como lobbies de edifícios e propriedades vizinhas — causados por um hóspede ou por outras pessoas

O Seguro de Proteção ao Anfitrião não cobre:

  • Danos ou lesões resultantes de alguma ação intencional (não acidental)
  • Perda de rendimentos
  • Danos ao seu espaço ou pertences (que podem estar protegidos pela Garantia ao Anfitrião do Airbnb)

Hospede com confiança

Tomamos diversas medidas para ajudar a manter você, sua acomodação e seus hóspedes seguros.

Tomamos diversas medidas para ajudar a manter você, sua acomodação e seus hóspedes seguros.

Verificação de identidade

Você pode exigir que seus hóspedes façam uma verificação de identidade antes de confirmarmos a reserva. Os hóspedes podem ter que enviar informações pessoais para que o Airbnb faça a verificação, como um documento de identificação oficial.

Atendimento 24h

Se algo acontecer com você, sua propriedade ou seus hóspedes, nossa Equipe de Atendimento à Comunidade global estará disponível para ajudar. Caso tenha alguma dúvida sobre o Seguro de Proteção ao Anfitrião, entre em contato conosco e nós encaminharemos você para a seguradora relevante.

Regras da Casa

Para ajudar a definir expectativas, você pode adicionar Regras da Casa que os hóspedes devem aceitar antes de fazer a reserva. Se um hóspede quebrar uma dessas regras depois de fazer a reserva, você poderá cancelar a reserva.

Eu já fui hóspede, 
então boa parte das preocupações sobre alguém ficar na minha casa foram minimizadas: eu sabia que meu espaço teria seguro 
e que os hóspedes seriam respeitosos."
Eu já fui hóspede, 
então boa parte das preocupações sobre alguém ficar na minha casa foram minimizadas: eu sabia que meu espaço teria seguro 
e que os hóspedes seriam respeitosos."

Uslan, anfitrião em Londres

Uslan, anfitrião em Londres

Eu já fui hóspede, 
então boa parte das preocupações sobre alguém ficar na minha casa foram minimizadas: eu sabia que meu espaço teria seguro 
e que os hóspedes seriam respeitosos."
Eu já fui hóspede, 
então boa parte das preocupações sobre alguém ficar na minha casa foram minimizadas: eu sabia que meu espaço teria seguro 
e que os hóspedes seriam respeitosos."

Uslan, anfitrião em Londres

Uslan, anfitrião em Londres

Temos o compromisso de promover uma comunidade segura e confiável no mundo inteiro.

Temos o compromisso de promover uma comunidade segura e confiável no mundo inteiro.

Dica: proteja sua acomodação

Minimize o risco de incidentes removendo ou marcando claramente os objetos nos quais as pessoas podem tropeçar. Conserte os fios elétricos expostos, certifique-se de que as escadas estão seguras e remova ou guarde objetos perigosos. Equipe sua acomodação com itens essenciais de segurança, como detectores de monóxido de carbono, detectores de fumaça, extintor de incêndio e kit de primeiros socorros.

Dica: proteja sua acomodação

Minimize o risco de incidentes removendo ou marcando claramente os objetos nos quais as pessoas podem tropeçar. Conserte os fios elétricos expostos, certifique-se de que as escadas estão seguras e remova ou guarde objetos perigosos. Equipe sua acomodação com itens essenciais de segurança, como detectores de monóxido de carbono, detectores de fumaça, extintor de incêndio e kit de primeiros socorros.

O processo de reivindicação

1. O formulário de admissão foi preenchido

Quando um anfitrião, hóspede ou terceiro entrar em contato com o Atendimento à Comunidade, o Airbnb fornecerá informações sobre o processo de abertura de uma reclamação.

2. A seguradora nomeia um vistoriador, que então analisa a reivindicação

Após o preenchimento do formulário de admissão, um vistoriador entrará em contato em nome da seguradora para discutir a reivindicação e coletar informações.

3. A reclamação é investigada

O vistoriador de sinistros terceirizado decide a reclamação de acordo com os termos da apólice do Seguro de Proteção ao Anfitrião e as leis e regulamentos aplicáveis da jurisdição aplicável.

O Seguro de Proteção ao Anfitrião está sujeito a determinados termos, condições e exclusões.Para saber mais, baixe um resumo abrangente do programa.

O Seguro de Proteção ao Anfitrião está sujeito a determinados termos, condições e exclusões.Para saber mais, baixe um resumo abrangente do programa.

Respostas para suas perguntas

Preciso fazer alguma coisa para ter a cobertura do Seguro de Proteção ao Anfitrião?

Não. Todos os anfitriões são cobertos automaticamente, exceto aqueles que oferecem acomodações através do Airbnb Travel, LLC.

Ao concordar em anunciar uma propriedade no Airbnb ou ao continuar anunciando uma propriedade no Airbnb, você concorda em ser coberto pelo Seguro de Proteção ao Anfitrião para ocorrências durante as estadias do Airbnb, sujeitas aos termos da apólice.

Se você quiser cancelar a cobertura, deve fazer o seguinte:

  • Envie-nos um email usando o endereço de email associado à sua conta de anfitrião
  • Inclua seu nome completo e número de telefone associado à sua conta de anfitrião
  • Inclua o título exato do seu anúncio

Observe que o endereço de email para cancelamento será monitorado apenas para processar pedidos de cancelamento.

O que é a Garantia ao Anfitrião do Airbnb?

A Garantia ao Anfitrião do Airbnb fornece proteção de até US$ 1 milhão a um anfitrião por danos à propriedade coberta, na eventualidade de danos causados pelos hóspedes que sejam superiores ao depósito de segurança ou caso não haja um depósito de segurança em vigor.

O programa Garantia ao Anfitrião não cobre dinheiro e valores mobiliários, objetos de coleção, obras de arte raras, joias, animais de estimação ou responsabilidade pessoal. Recomendamos que os anfitriões protejam ou removam objetos de valor ao alugar seu espaço. O programa também não cobre perdas ou danos à propriedade devido a desgaste natural. Saiba mais

Qual é a diferença entre o Seguro de Proteção ao Anfitrião e a Garantia ao Anfitrião do Airbnb?

A Garantia ao Anfitrião e o Seguro de Proteção ao Anfitrião são dois programas distintos que o Airbnb oferece para ajudar a cobrir os anfitriões em caso de danos ou lesões.

Garantia ao Anfitrião do Airbnb: programa criado para proteger os anfitriões na eventualidade de um hóspede que estiver no espaço danificar seus pertences, unidade ou propriedade. A Garantia ao Anfitrião não é um seguro e não substitui seu seguro residencial de proprietário ou de locatário.

Seguro de Proteção ao Anfitrião: este programa é um seguro e foi criado para cobrir os anfitriões no caso de denúncias de lesões corporais ou danos à propriedade feitas por terceiros. O programa Seguro de Proteção ao Anfitrião está disponível aos anfitriões independentemente de outros seguros que eles possuam, mas ele só funcionará como uma cobertura de seguro principal em incidentes envolvendo estadias do Airbnb. Saiba mais

Como funciona o seguro residencial com o Airbnb?

O Seguro de Proteção ao Anfitrião do Airbnb atuará como seguro principal e fornecerá cobertura de responsabilidade civil aos anfitriões e, quando aplicável, aos seus proprietários, sujeito a determinadas condições, limitações e exclusões.

Se você tiver dúvidas sobre como esta política funciona com qualquer seguro residencial de proprietário ou locatário, converse sobre sua cobertura com sua seguradora. Algumas políticas protegem proprietários e locatários contra determinados processos judiciais que resultam de ferimentos a um visitante, enquanto outras não. É sempre uma boa ideia informar à sua seguradora sobre as atividades de locação em seu espaço, mesmo que as responsabilidades decorrentes de uma estadia do Airbnb sejam cobertas pela política de Seguro de Proteção ao Anfitrião. Saiba mais

O que é o Seguro de Proteção da Experiência?

O programa Seguro de Proteção da Experiência é a cobertura principal para responsabilidade civil dos anfitriões de experiências caso um hóspede ou terceiros sofram danos corporais ou materiais durante uma experiência. A cobertura é de até US$ 1 milhão por experiência, e a elegibilidade da cobertura depende do tipo de experiência. Os hóspedes estão sujeitos a um limite adicional de US$ 1 milhão durante a vigência da apólice, e determinadas condições, limitações e exclusões podem ser aplicáveis. Saiba mais

Como anfitrião, o que devo saber sobre depósitos de segurança?

Você pode exigir um depósito de segurança para seu anúncio. O Airbnb também pode exigir um quando julgarmos que isso vai ajudar a proteger os anfitriões. Isso se aplica apenas a uma pequena porcentagem das reservas.

Depósitos de segurança exigidos pelo anfitrião: você sempre tem a opção de exigir um depósito de segurança. Se você fizer isso, precisa determinar o valor do depósito de segurança. Os hóspedes não precisam pagar os depósitos de segurança exigidos pelos anfitriões ao fazer a reserva. Eles só serão cobrados se você reivindicar o depósito através da nossa Central de Resoluções.

Depósitos de segurança exigidos pelo Airbnb: estamos sempre procurando maneiras de garantir que nossa comunidade de anfitriões e hóspedes tenha ótimas experiências no Airbnb. É por isso que podemos exigir de forma independente um depósito de segurança para um pequeno número de reservas, mesmo que você não exija um. Nós nos baseamos em coisas como o momento de uma reserva ou as características de uma acomodação. Saiba mais

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