Superhost: reconhecimento dos melhores em hospitalidade

O programa Superhost reconhece e recompensa os anfitriões mais experientes e mais bem avaliados no Airbnb.

Benefícios do Superhost

Como Superhost, você terá mais visibilidade, um potencial maior de ganhos e incentivos exclusivos. Essa é nossa forma de agradecer sua hospitalidade excepcional.

Receba mais hóspedes

Ao ter maior visibilidade, os Superhosts têm maior possibilidade de atrair mais reservas — e ganhar mais dinheiro.

Tenha um reconhecimento especial

Os hóspedes confiam nos Superhosts, por isso, usam esse filtro para buscar acomodações anunciadas por eles. Com os emails promocionais e o selo de Superhost, você se destacará ainda mais.

Tenha acesso a incentivos exclusivos

Os Superhosts que mantêm seu status ganham um cupom do Airbnb de US$ 100 todos os anos e ganham 20% a mais quando indicam um novo anfitrião que se cadastra, além do bônus de indicação padrão.

Como se tornar um Superhost

A cada três meses, verificamos se você atendeu aos seguintes critérios nos últimos 12 meses.*Se atender, você ganhará ou manterá o status de Superhost.

Avaliação geral maior que 4,8

Os Superhosts têm uma avaliação geral média de 4,8 ou mais, com base nos comentários de seus hóspedes do Airbnb nos últimos 12 meses. Os hóspedes sabem que podem esperar uma hospitalidade excepcional destes anfitriões.

10 estadias ou mais

Os Superhosts tiveram pelo menos 10 estadias nos últimos doze meses ou hospedaram por 100 noites em pelo menos três estadias. Seus hóspedes podem ter a certeza de que serão recebidos por um anfitrião experiente.

< 1% de taxa de cancelamento

Os Superhosts cancelam menos de 1% das vezes, não incluindo causas de força maior. Isto significa nenhum cancelamento para anfitriões com menos de 100 reservas por ano. Se cancelamentos raramente ocorrem, os hóspedes ficam mais tranquilos.

Taxa de resposta de 90%

Os Superhosts respondem a 90% das novas mensagens em até 24 horas. Quando os hóspedes fazem perguntas a você, sabem que receberão uma resposta rapidamente.

*Durante a pandemia de COVID-19, dispensamos alguns desses requisitos para Superhosts selecionados e atuais.

Respostas para suas perguntas

E se eu precisar cancelar devido a uma emergência?

Se você tiver que cancelar uma reserva devido a uma emergência ou por algum motivo inevitável, verifique se o motivo está coberto como uma causa de força maior. Se esse for o caso, você poderá renunciar às penalidades e seu cancelamento não prejudicará sua elegibilidade para o status de Superhost.

Certifique-se de entrar em contato com o Airbnb para registrar uma reivindicação dentro de 14 dias após você cancelar a reserva (ou antes da chegada do seu próximo hóspede). Podemos pedir que você envie documentação para ser avaliada pelo Airbnb.

Saiba mais sobre a Política de Causas de Força Maior do Airbnb

Preciso hospedar há pelo menos um ano para me tornar Superhost?

Não é preciso cumprir um tempo mínimo antes de se tornar Superhost. Desde que você atenda a todos os critérios no momento do período de avaliação (que ocorre a cada três meses), pode ganhar o status de Superhost.

Sempre que verificamos se você atende aos critérios de Superhost, analisamos seus últimos 12 meses de hospedagem para avaliar seu desempenho.

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