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Como

Como verificar sua identidade

No Airbnb, a privacidade e a segurança da nossa comunidade são nossas prioridades. Estamos sempre identificando maneiras de tornar nossa comunidade o mais segura possível para todos.

Queremos que todos tenham a tranquilidade de que as pessoas que encontra no Airbnb são quem afirmam ser. É por isso que, ao reservar ou oferecer uma acomodação ou experiência, podemos ter que verificar suas informações pessoais, como seu nome, endereço, número de telefone e outras informações de contato. Também podemos solicitar uma foto do seu documento de identificação oficial e/ou uma selfie.

Confira nossa Política de Privacidade e saiba mais sobre a confiança e a segurança no Airbnb.

Identificação Verificada

A partir de 16 de novembro de 2022, você deverá verificar sua identidade para reservar acomodações nos seguintes países: África do Sul, Alemanha, Austrália, Áustria, Bélgica, Brasil, Canadá, Chile, Colômbia, Coreia, Costa Rica, Croácia, Dinamarca, Espanha, Estados Unidos (incluindo Porto Rico), Filipinas, França, Grã-Bretanha, Grécia, Índia, Indonésia, Irlanda, Itália, Japão, Malásia, México, Noruega, Nova Zelândia, Países Baixos, Polônia, Portugal, República Dominicana, Suécia, Suíça e Turquia.

Por que verificamos sua identidade

Verificar a identidade dos hóspedes e anfitriões nos ajuda a:

  • Verificar se as pessoas são quem afirmam ser
  • Fazer verificações de antecedentes (para proteção e segurança, sanções, etc.)
  • Entender se alguém com más intenções assumiu o controle de uma conta
  • Investigar problemas de segurança, como assalto, roubo ou atividade fraudulenta

Verificação de identidade exigida pelo anfitrião

Alguns anfitriões só aceitam reservas de hóspedes que tenham identidade verificada. Isso pode incluir um documento de identificação oficial confirmado — por exemplo, se o prédio onde a acomodação se encontra tiver restrições.

O que podemos pedir a você

Como parte do processo de verificação de identidade, podemos pedir que você nos forneça:

  • Seu nome, endereço e outras informações pessoais. Muitas vezes, isso é suficiente para verificarmos sua identidade.
  • Foto do seu documento de identificação oficial. Pode ser a carteira de motorista, passaporte, documento de identidade ou visto. Saiba mais sobre os tipos de documento de identificação oficial.
  • Selfie. Talvez você precise tirar uma foto junto com seu documento de identificação oficial. Se você não conseguir fornecer uma selfie que corresponda ao seu documento de identificação oficial, pode entrar em contato conosco para usar outro método de verificação.

Como verificar sua identidade nas configurações da conta

Você sempre pode verificar seu documento de identificação. Basta acessar as configurações da sua conta e enviar uma foto do documento. Você pode fazer isso ao criar uma conta ou ao atualizar as informações da sua conta.

Observação: a realização do processo de verificação de identidade do Airbnb não representa um endosso, uma garantia da identidade de alguém ou uma garantia de que a interação com essas pessoas será segura. Procure sempre usar seu bom senso e seguir nossas dicas de segurança para hóspedes e anfitriões.

Quando verificamos sua identidade

Reservas

Quando você reserva um anúncio que exige verificação de identidade, essa etapa ocorre na página de pagamento e geralmente leva menos de um minuto para ser concluída.

Se não conseguirmos verificar sua identidade usando os dados que você forneceu ao fazer a reserva, pediremos que confirme sua identidade de outra forma — por exemplo, com um documento de identificação oficial. Quanto mais rápido você puder fornecer essas informações, mais rápido poderemos confirmar sua reserva.

Observação: é muito importante que você nos forneça as informações necessárias o quanto antes. Se não conseguirmos verificar sua identidade no prazo de 12 horas após o pedido de reserva, sua reserva será cancelada.

Anúncios

Se você é um anfitrião que está criando um novo anúncio e a plataforma pediu que você forneça um documento de identificação oficial para verificar sua identidade ou outras informações, você tem 24 horas para concluir este processo. Isso inclui o tempo para fornecer as informações que solicitamos e para verificarmos sua identidade.

Assim que confirmarmos sua identidade, você poderá começar a aceitar reservas.

O que compartilhamos

Suas informações de identificação são processadas de acordo com nossa Política de Privacidade e não são compartilhadas com o anfitrião ou os hóspedes. Quando um anfitrião exige que os hóspedes tenham um documento de identificação oficial verificado, só compartilhamos:

  • Primeiro nome. Este é seu primeiro nome, tal como aparece no seu perfil.
  • Status de verificação. Se sua identidade foi verificada.

Como gerenciamos seus dados

Somente funcionários autorizados do Airbnb podem acessar as informações que você enviar. Todas as informações são armazenadas e transmitidas com criptografia segura. Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as leis aplicáveis e outros requisitos legais, incluindo:

  • Tempo necessário para atender aos requisitos de segurança e combate a fraudes
  • A aplicação das diretrizes da comunidade do Airbnb
  • A conformidade com os requisitos de combate à lavagem de dinheiro
  • A conformidade com as leis de pagamento e tributação

Quando um titular dos dados solicita a exclusão de dados, nós processamos esse pedido de acordo com a legislação aplicável.

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