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    Avaliações de acomodações

    As avaliações são uma ótima maneira de anfitriões e hóspedes darem feedback uns aos outros. Elas também ajudam nossa comunidade a saber o que esperar e, por isso, melhorar planos de viagem e hospedagem. Funciona assim:

    1. Logo depois do checkout, pediremos que você escreva uma avaliação e deixe suas avaliações por estrelas para uma viagem recente ou para o hóspede
    2. Você deve enviar sua avaliação até 14 dias depois do checkout — depois disso, não poderá editá-la
    3. As avaliações só são publicadas depois que a) o anfitrião e o hóspede tiverem enviado as suas ou b) o período de 14 dias tiver terminado — o que ocorrer primeiro
    4. Você também pode deixar um feedback privado, que será compartilhado assim que as avaliações forem publicadas

    Honestidade é tudo

    Nossa comunidade se baseia na honestidade e na transparência. Como as avaliações dos hóspedes e anfitriões são publicadas ao mesmo tempo e não podem ser editadas posteriormente, você não precisa se preocupar com a outra pessoa alterando a avaliação depois de visualizar o que você escreveu. Saiba como deixar uma avaliação efetiva.

    Onde encontrar as avaliações

    Para visualizar as avaliações enviadas e recebidas, acesse Avaliações no navegador. Nessa seção, você também encontra feedback que as pessoas deixaram para você.

    Como responder

    Não é possível remover uma avaliação se você não concorda com ela. Porém, é possível responder ao comentário ou denunciá-lo se acredita que a mensagem deixada viola nossa Política de Avaliações. Saiba como moderamos as contestações de avaliações.

    Avaliações de grupos

    Se a reserva tem mais de um hóspede confirmado, a avaliação do anfitrião será para o hóspede que fez a reserva. A avaliação também aparece nos perfis de todos os outros hóspedes confirmados.

    Descubra como funcionam as avaliações de estadias no Airbnb.org.

    Você recebeu a ajuda necessária?

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