Avaliações de acomodações

As avaliações são uma ótima maneira de anfitriões e hóspedes darem feedback uns aos outros. Elas também ajudam nossa comunidade a saber o que esperar e, por isso, melhorar planos de viagem e hospedagem. Confira como funcionam as avaliações:

1. Logo depois do checkout, pedimos que você escreva um comentário e deixe suas avaliações por estrelas para uma viagem ou hóspede recente
2. Você deve enviar sua avaliação até 14 dias após o checkout. Durante esse período, pode editá-la até que a outra parte envie a avaliação dela
3. As avaliações só são publicadas depois que a) o anfitrião e o hóspede tiverem enviado as suas ou b) o período de 14 dias tiver terminado — o que ocorrer primeiro
4. Você também pode deixar um feedback privado, que só será compartilhado com o anfitrião ou hóspede assim que as avaliações forem publicadas

Honestidade é tudo

Nossa comunidade se baseia na honestidade e na transparência. Como as avaliações dos hóspedes e anfitriões são publicadas ao mesmo tempo e não podem ser editadas posteriormente, você não precisa se preocupar com a outra pessoa alterando a avaliação depois de visualizar o que você escreveu. Saiba como deixar uma avaliação efetiva.

Onde encontrar as avaliações

Para visualizar as avaliações enviadas e recebidas, acesse Avaliações no navegador. Nessa seção, você também encontra feedback que as pessoas deixaram para você.

Como responder

Não é possível remover uma avaliação se você não concorda com ela. Porém, é possível responder ao comentário ou denunciá-lo se acredita que a mensagem deixada viola nossa Política de Avaliações. Saiba como moderamos as contestações de avaliações.

Avaliações de grupos

Se a reserva tem mais de um hóspede confirmado, a avaliação do anfitrião será para o hóspede que fez a reserva. A avaliação também aparece nos perfis de todos os outros hóspedes confirmados.

Descubra como funcionam as avaliações de estadias no Airbnb.org.