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    Como cancelar uma viagem devido a causas de força maior

    Observação: se você precisar cancelar devido à pandemia de COVID-19, leia este artigo para saber quais são suas opções.

    Mas não se preocupe. Se você precisar cancelar sua reserva devido a uma emergência ou algo inevitável, podemos ajudar:

    1. Confira a nossa Política de Causas de Força Maior para verificar se você está coberto
    2. Confira se você tem os documentos necessários
    3. Cancele a sua acomodação ou experiência no Airbnb selecionando Tenho uma causa de força maior
    4. Entre em contato conosco para registrar uma reclamação e orientaremos você sobre as próximas etapas, que incluirão o envio de toda a documentação exigida e o prazo para que nossa equipe analise seu caso

    Importante: as reclamações devem ser enviadas até 14 dias após o cancelamento.

    Você recebeu a ajuda necessária?

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