Solicite um reembolso

Se quiser solicitar um reembolso antes ou depois da viagem, os pedidos de reembolso de qualquer valor podem ser processados através da nossa Central de Resoluções. Observação: a Central de Resoluções pode não estar disponível para algumas estadias em hotéis.

Recomendamos que você discuta os valores de reembolso com o anfitrião através do sistema de mensagens do Airbnb antes de enviar um pedido na Central de Resoluções. Contudo, se você e o anfitrião não conseguirem entrar em acordo, você terá a opção de pedir a mediação do Airbnb. Os problemas devem ser relatados ao Airbnb até 72 horas depois que forem detectados para serem elegíveis de acordo com nossa Política de Remarcação de Reserva e Reembolso.