Depósitos de segurança

Os anfitriões não podem cobrar dos hóspedes um depósito de segurança através da nossa Central de Resoluções ou fora da plataforma Airbnb. Em vez disso, informamos aos hóspedes no momento da reserva de que poderemos aplicar uma cobrança na forma de pagamento deles se causarem danos durante uma estadia.

Há uma exceção: os anfitriões que gerenciam seus anúncios com software conectado à API podem definir um depósito de segurança usando nosso recurso de taxas offline. Se um anfitrião tiver feito isso, os requisitos de depósito serão comunicados claramente durante o processo de reserva.

Reembolsos de danos sem depósito de segurança

Se um hóspede, alguém que ele convidar ou um animal de estimação causar danos durante uma estadia, o anfitrião pode solicitar um reembolso ao hóspede pela nossa Central de Resoluções. Se o Airbnb se envolver e determinar que o hóspede foi responsável, a forma de pagamento do hóspede poderá receber uma cobrança.

Se você é hóspede, saiba mais sobre o que fazer se eles causarem danos aqui. Se você é um anfitrião, saiba mais sobre como solicitar um reembolso por danos, itens ausentes e limpeza não prevista aqui.