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Depósitos de segurança

Como hóspede, você pode encontrar dois tipos diferentes de depósito de segurança: os exigidos pelo Airbnb e os exigidos pelos anfitriões. Os depósitos de segurança geralmente têm como base os recursos de uma acomodação ou o momento da reserva. Os depósitos nunca são solicitados com base em raça, nacionalidade, etnia, idade, sexo ou identidade de gênero do hóspede.

Depósitos de segurança exigidos pelo Airbnb

Se o Airbnb exigir um depósito de segurança, faremos uma retenção de pré-autorização na sua forma de pagamento dois dias antes do início da estadia. A cobrança não será efetuada, mas a retenção significa que você não poderá acessar esse valor até a liberação (por exemplo, se o cartão de crédito tiver um limite de US$ 5 mil e o depósito de segurança for de US$ 500, seu limite será reduzido para US$ 4.500 até que a retenção seja liberada).

Verifique se sua forma de pagamento tem crédito suficiente para cobrir o depósito de segurança (o Airbnb não é responsável pelas taxas de cheque especial). Se a retenção não puder ser pré-autorizada, enviaremos um email, e você terá 12 horas para fornecer outra forma de pagamento. Se isso não funcionar, a reserva será cancelada, e você receberá um reembolso.

Se não houver danos à propriedade durante sua estadia, o Airbnb liberará a retenção 14 dias após o checkout ou antes do check-in do próximo hóspede. Seu banco pode demorar de 3 a 12 dias úteis para processar a liberação desse valor.

Depósitos de segurança exigidos pelo anfitrião

Alguns anfitriões exigem um depósito de segurança para que seus espaços sejam reservados. O valor pode ser de US$ 100 a US$ 5 mil e é determinado pelo anfitrião. Não se preocupe, pois você terá a chance de conferir o valor do depósito antes de finalizar a reserva.

Quando um depósito de segurança é exigido por um anfitrião, não colocamos uma retenção de pré-autorização na sua forma de pagamento. Só cobramos você se o anfitrião solicitar o reembolso por danos e você concordar em pagar, ou se o Airbnb aprovar o pedido.

Se o anfitrião quiser cobrar um depósito de segurança como reembolso por danos, o pedido será tratado de acordo com os nossos Termos de Proteção ao Anfitrião Contra Danos. A proteção ao anfitrião contra danos faz parte do AirCover para anfitriões, uma proteção ampla para anfitriões no Airbnb.

Como os depósitos de segurança funcionam se houver um problema

O processo de reclamação é o mesmo para os dois tipos de depósitos. O anfitrião pode relatar um incidente e enviar uma solicitação para receber parte ou todo o depósito de segurança até 14 dias após o checkout ou antes do check-in do próximo hóspede, o que acontecer primeiro.

Observação: todos os pagamentos, incluindo depósitos de segurança, devem ser feitos através do site do Airbnb. Descubra o que fazer se pedirem para você efetuar um pagamento fora do Airbnb.

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