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    Requisitos e padrões para experiências do Airbnb

    Além de se comportarem de acordo com nossosPadrões da Comunidade, que se aplicam a todos os membros da comunidade, as experiências e os anfitriões de experiências do Airbnb devem atender a esses requisitos e padrões de qualidade para as experiências do Airbnb. Antes que qualquer experiência seja publicada, ela é analisada com base nos critérios abaixo e deve continuar a respeitar esses padrões para permanecer no Airbnb.

    Requisitos da página do anúncio

    O itinerário da experiência deve ser claro, completo e preciso. Os hóspedes devem saber exatamente o que esperar ao reservar a experiência. Isso se aplica a todos as informações da experiência, incluindo:

    • O que os hóspedes farão
    • Endereço do ponto de partida e instruções para se encontrar com o anfitrião
    • O que está incluído no preço (por exemplo: o que o anfitrião está fornecendo aos hóspedes)
    • O que os hóspedes precisam levar com eles (por exemplo: dinheiro extra para comprar comida)
    • A hora e a data da experiência

    Não há itinerários abertos. Cada experiência deve ter um itinerário claro e predefinido. Não podemos aceitar planos abertos em que os hóspedes podem escolher com antecedência uma lista de atividades ou locais, ou em que o anfitrião deixa o itinerário inteiramente a cargo dos hóspedes. Não há problema em incluir pequenas variações.

    • Não permitido: "Vou encontrar os hóspedes para tomar um café e depois vamos decidir o que fazer durante a tarde."
    • Permitido: "Minha experiência de confeitaria varia conforme o dia da semana. Às segundas-feiras, assamos pão, e na terça-feira, biscoitos."
    • Não permitido: "Durante o passeio, os hóspedes podem escolher entre várias atividades diferentes, como rafting ou visitar os templos."
    • Permitido: "Vamos visitar diferentes bares. Cada noite, vou escolher um bar diferente dependendo de como for o grupo." (Esse caso é permitido porque a atividade principal, conhecer diferentes bares, não muda).

    As fotos devem atender aos padrões de qualidade para fotos.

    Os anfitriões devem anunciar sua experiência como indivíduo e não como empresa. A foto do perfil do anfitrião deve ser uma imagem nítida e não um logotipo da empresa ou uma foto desfocada. O o nome do perfil deve ser o nome do anfitrião e não o nome de uma empresa. Os anfitriões devem falar de si (não apenas sobre seus negócios ou a atividade da experiência) na seção "Sobre mim" da página da experiência.

    Requisitos de hospedagem

    Os anfitriões devem oferecer conhecimento especializado, acesso privilegiado e garantir o envolvimento dos hóspedes. Saiba mais sobre esses padrões.

    Os hóspedes devem sempre saber exatamente quem vai recebê-los. Se um amigo, parceiro ou equipe estiver ajudando você a oferecer ou gerenciar sua experiência, ele deve ser registrado como coanfitrião ou assistente por meio da ferramenta Equipes no painel do anfitrião. Os coanfitriões também devem ser atribuídos aos eventos que irão liderar, para que os hóspedes conheçam o anfitrião com antecedência. Saiba mais sobre os requisitos de coanfitrião.

    Os anfitriões não podem repassar a liderança da experiência ou do evento para terceiros ou deixar os hóspedes sozinhos sem um anfitrião. Anfitriões e coanfitriões devem liderar pessoalmente seus hóspedes durante toda a experiência.

    Em uma experiência do Airbnb, apenas hóspedes do Airbnb. Quando um anfitrião anuncia uma experiência para uma determinada hora e data no Airbnb, apenas os hóspedes do Airbnb podem participar desse evento específico. Os anfitriões não têm permissão para incluir hóspedes do Airbnb e de outras plataformas no mesmo evento de uma experiência.

    Os anfitriões não podem definir um tamanho mínimo de grupo. Não pode ser exigido um número mínimo de hóspedes para as experiências ocorrerem. Todos os viajantes devem se sentir acolhidos no Airbnb, independentemente de estarem viajando sozinhos ou em grupo.

    Os anfitriões devem seguir as orientações de saúde e segurança ao oferecer experiências presenciais. Saiba mais sobre esses requisitos.

    O que não permitimos

    Algumas atividades especializadas que ocorrem ao ar livre. Algumas atividades não são permitidas na plataforma. Isso inclui, mas não se limita a, atividades envolvendo grandes alturas ou cavernas (por exemplo: bungee jumping, paraquedismo, heli-ski, mergulho em cavernas), algumas atividades no mar (por exemplo: mergulho livre, kitesurf, mergulho com tubarões) e certas atividades no gelo ou em montanhas (por exemplo: canionismo, escalada no gelo, escalada livre).

    Experiências que violam nossas Diretrizes de Bem-Estar Animal. As Diretrizes de Bem-Estar Animal se aplicam a experiências envolvendo animais selvagens na natureza e em cativeiro, assim como animais domesticados sob cuidados humanos. As violações incluem interações diretas com animais selvagens (por exemplo: montar, acariciar, alimentar), cães de trenó, compra ou consumo de produtos com origem de animais selvagens e algumas outras atividades.

    Conteúdo sexual explícito. Conteúdo sexual explícito não é permitido na plataforma. As experiências com conteúdo sexual ou nudez devem ter idade mínima de 18 anos, divulgar a presença de nudez e ocorrer em um local público (não em uma residência privada). Os anfitriões também devem solicitar requisitos de conduta para anfitriões e hóspedes durante a experiência e especificar como os hóspedes podem sair da atividade caso se sintam desconfortáveis.

    Permitimos o uso de armas de projéteis somente quando o anfitrião tem licença e seguro válidos. As experiências com armas de fogo devem ter idade mínima de idade de 18 anos.

    Acomodações. As experiências que incluem acomodações ou habitações de qualquer tipo não são permitidas a não ser nas Aventuras Airbnb. Se você tiver interesse em anunciar seu espaço para aluguel, considere tornar-se um anfitrião de acomodação.

    Determinadas atividades políticas. Não são permitidas experiências que incluam ações políticas diretas, como campanhas e arrecadação de fundos, ou atividades que violem as leis locais do país onde a atividade é oferecida. No entanto, atividades políticas de natureza informativa e educacional são permitidas nas Experiências do Airbnb.

    Violações de propriedade intelectual. Não permitimos o uso de trabalhos protegidos por direitos autorais, como músicas, vídeos, fotografia ou literatura, a menos que o trabalho tenha sido criado ou devidamente licenciado pelo anfitrião ou seja de domínio público. Também proibimos o uso não autorizado de outros tipos de propriedade intelectual, como marcas comerciais (por exemplo, nomes de marcas) ou nomes individuais (por exemplo, celebridades) que sugiram um endosso ou afiliação a um anfitrião ou experiência.

    Violação das leis ou restrições locais. Os anfitriões são responsáveis por entender e cumprir com as todas as leis, regras, regulamentos e outros requisitos aplicáveis à experiência. Os anfitriões podem encontrar informações sobre algumas das obrigações legais que podem se aplicar à sua experiência, como informações sobre comida, álcool, uso de terras públicas e orientação turística, em nossas páginas de Hospedagem Responsável.

    Conteúdo discriminatório ou inapropriado. As experiências devem seguir todos os requisitos descritos na Política de Conteúdo do Airbnb e na Política de Não Discriminação.

    Experiências em diferentes países. As experiências devem ocorrer em um único país. Não são permitidas experiências que incluam atravessar a fronteira de um país.

    Pagamentos fora do sistema do Airbnb.Os anfitriões de experiências não podem solicitar um pagamento online ou fora do site aos hóspedes em risco de violar a política de pagamentos fora do site do Airbnb. Leia mais sobre nossa Política de Pagamentos Fora do Site.

    Requisitos de verificação

    Verificação pela Evident ID. Se uma experiência envolver uma atividade especializada em que exigimos a comprovação de licença, certificação ou seguro, ela não será publicada caso ocorra alguma das situações a seguir: 1) o anfitrião não enviar os documentos solicitados ao nosso parceiro de validação Evident ID; 2) os documentos solicitados estiverem expirados; 3) o nome (ou nomes) nos documentos não corresponder ao nome cadastrado no perfil do anfitrião no Airbnb; 4) os documentos não atenderem aos nossos requisitos de licença ou seguro; ou 5) A Evident ID não puder processar os documentos fornecidos por qualquer outro motivo (por exemplo, foto desfocada ou tipo de documento não reconhecido).

    Requisitos de categoria

    Certas categorias de experiências no Airbnb devem atender a padrões adicionais. Os anfitriões devem conferir os requisitos ao propor uma experiência dentro de uma destas categorias:

    Compromissos contínuos

    Os anfitriões devem honrar todas as reservas. Os anfitriões devem honrar suas reservas, a menos que precisem cancelar devido a uma causa de força maior, preocupações de segurança ou condições climáticas perigosas válidas. Saiba mais sobre nossa Política de Cancelamento para Anfitriões de Experiências.

    Número mínimo de avaliações, pontuação e envolvimento dos hóspedes. As experiências devem manter uma pontuação média igual ou superior a 4,7 e atender a alguns níveis de envolvimento dos hóspedes, como a quantidade de visualizações da página e de reservas. Os anfitriões com muitas avaliações negativas, pontuação média igual ou menor que 4,7 ou quantidade de visualizações da página e de reservas insuficiente podem ser removidos do Airbnb. Saiba mais sobre as avaliações e pontuações de experiências.

    Espera-se que os anfitriões cumpram com esses padrões e com nossos Termos de Serviço e Termos Adicionais para Anfitriões de Experiências. As experiências que não atenderem a todos os padrões acima podem ser removidas do Airbnb.

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