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Quais são os padrões de qualidade para as experiências do Airbnb?

Todos que hospedam uma experiência no Airbnb devem demonstrar que têm conhecimento especializado e que são capazes de se conectarem com os hóspedes. A experiência em si deve oferecer aos hóspedes acesso privilegiado a lugares ou coisas que eles não conseguiriam encontrar por conta própria.

Cada experiência enviada ao Airbnb é avaliada para garantir que atenda aos três padrões de qualidade: conhecimento especializado, acesso privilegiado e empatia. Esses padrões ajudam a garantir que as expectativas dos hóspedes sejam atendidas.

  • Conhecimento especializado: os anfitriões possuem muito conhecimento e são apaixonados pelo que fazem. Eles mergulham fundo com histórias pessoais e explicações que dão vida à experiência.
  • Acesso privilegiado: os anfitriões apresentam lugares ou atividades que o viajante comum provavelmente não descobriria por conta própria. Eles convidam os hóspedes a participarem ativamente da atividade, comunidade ou cultura.
  • Empatia: os anfitriões se dedicam a criar laços humanos significativos. Eles se esforçam para que os hóspedes se sintam bem-vindos e reconhecidos. Os hóspedes chegam como desconhecidos e vão embora como amigos.

Saiba mais sobre esses padrões de qualidade na nossa publicação sobre os 3 pilares de uma experiência de qualidade em nosso blog. As experiências que não atenderem aos padrões acima podem ser removidas do Airbnb.

Outros requisitos para experiências

Todas as experiências e os anfitriões de experiências precisam respeitar nossos Termos de Serviço e os Termos Adicionais para Anfitriões de Experiências. Aqui está um resumo de alguns desses requisitos adicionais:

  • Precisão: os anfitriões devem fornecer informações completas e precisas sobre sua experiência, incluindo o itinerário, hora e data, local do encontro, o que fornecerão aos hóspedes, etc.
  • Datas exclusivas: quando um anfitrião anuncia uma experiência para uma determinada hora e data no Airbnb, apenas os hóspedes do Airbnb podem participar dessa experiência específica.
  • Compromisso com as reservas: os anfitriões devem honrar todas as reservas efetuadas, mesmo que a reserva seja para apenas uma pessoa, a menos que sejam forçados a cancelar devido a uma causa de força maior válida. Números mínimos de hóspedes não são permitidos no momento.
  • Avaliações mínimas de comentários de hóspedes: experiências com muitos comentários com poucas estrelas (1, 2 ou 3 estrelas) ou uma classificação média igual ou menor que 4,7 podem ser removidas do Airbnb. Saiba mais sobre avaliações e comentários de experiências.

Se você tiver interesse em hospedar uma experiência, envie sua ideia aqui e ela será revisada para garantir que atenda aos padrões de qualidade. Se sua experiência não atender aos padrões acima, não será anunciada no Airbnb.