Pular para o conteúdo
    Navegue para frente para acessar os resultados sugeridos
    Atualização sobre a COVID-19
    Para encontrar opções de cancelamento e reembolso, selecione uma reserva na página Viagens. Nossa Política de Causas de Força Maior só se aplica a determinadas reservas. Se sua data de check-in for após 15 de agosto, volte a esta página em 15 de julho de 2020 para conferir informações atualizadas.

    O que é a política de cancelamento das Experiências do Airbnb?

    Política de cancelamento padrão

    Para receber um reembolso integral, cancele pelo menos 7 dias antes da data programada para o início da experiência ou até 24 horas após a compra.

    Política de cancelamento para Aventuras Airbnb

    As Aventuras duram vários dias e incluem pernoites. Para essas aventuras, você pode receber um reembolso integral se cancelar pelo menos 30 dias antes da data programada para o início da aventura ou até 24 horas após a compra.

    Remarcação

    Você pode remarcar a data ou o horário (ou adicionar/remover hóspedes) até 24 horas após fazer a reserva e até 72 horas antes do início da sua experiência.

    Se você remarcar uma experiência, a política de cancelamento será baseada no horário de compra e na data de início originais da experiência.

    Cancelamentos relacionados à identificação

    Algumas experiências exigem que o agente de reservas principal forneça um documento de identificação antes de participar. Se você não fizer isso no prazo de 3 dias após a compra, toda a reserva será cancelada e reembolsada integralmente.

    Cancelamentos relacionados ao clima

    Se as condições climáticas apresentarem um risco à segurança antes ou ao longo da experiência, o anfitrião pode cancelar a experiência. Se isso acontecer, você receberá um reembolso integral.

    Cancelamentos relacionados a uma emergência

    Consulte a Política de Causas de Força Maior se você precisar cancelar devido a uma emergência. Podemos pedir que você forneça comprovação do problema.

    Política de cancelamento para anfitriões

    Se você é um anfitrião, consulte a Política de Cancelamento do Anfitrião de Experiências.

    Você recebeu a ajuda necessária?

    Entre na sua conta para receber atendimento personalizado

    Receba ajuda com suas reservas, conta e muito mais.
    Cadastre-se