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    Como faço para reembolsar o meu hóspede?

    Para reembolsar um hóspede antes da data de check-in, acesse Reservas, selecione a reserva e clique em Emitir reembolso.

    Se o hóspede tiver um problema durante a estadia (por exemplo, uma comodidade oferecida, como Wi-Fi, está em falta ou a água quente não funciona) ou após a estadia, você pode enviar um reembolso parcial através da Central de Resoluções.

    Para reembolsar um hóspede:

    1. Acesse a Central de Resoluções e clique em Enviar dinheiro
    2. Selecione o hóspede que receberá o dinheiro e clique em Avançar
    3. Em Selecione um motivo, escolha a opção que melhor descreve a situação do reembolso
    4. Clique em Avançar
    5. Insira o valor do reembolso e adicione uma mensagem para o hóspede
    6. Clique em Avançar e em Enviar

    Avisaremos ao hóspede sobre o reembolso e processaremos sua transação em até 48 horas. Assim que você enviar o valor do reembolso, a transação será considerada definitiva. Para reembolsos adicionais, você ou o hóspede precisarão enviar uma nova solicitação usando a Central de Resoluções.

    Você recebeu a ajuda necessária?

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