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Termos e condições do programa Airbnb Plus

Última atualização: 18 de abril de 2019

O Airbnb Plus (“Plus” ou “Programa”) é um Programa que permite que os anfitriões se inscrevam para receber uma classificação “Plus” que reconhece anúncios com qualidade, conforto e estilo excepcionais.

O Airbnb pode rescindir ou modificar o Plus a qualquer momento por qualquer motivo.

Estes Termos e Condições complementam os Termos de Serviço do Airbnb, a Política de Privacidade e outros termos e políticas do Airbnb que se aplicam à sua participação no Plus e ao uso da Plataforma do Airbnb. Quaisquer termos que comecem com letras maiúsculas, são usados ​nestes Termos e Condições e não são definidos aqui têm os significados dados a eles nos Termos de Serviço.

Elegibilidade

Para serem elegíveis para o Plus, uma Acomodação e seu Anfitrião devem atender a certos padrões. O Anúncio deve: (1) ser de um lugar inteiro ou quarto inteiro com um banheiro privado; e (2) estar em um local onde o Plus esteja disponível. O anfitrião deve: (1) manter uma avaliação média de 4,8 dos hóspedes nos últimos doze meses; (2) ter aceitado 95% dos pedidos de reserva nos últimos doze meses; (3) não ter cancelado nenhuma reserva (exceto por causas de força maior) nos últimos doze meses; e (4) ter mantido os padrões de hospitalidade do Airbnb.

Os anfitriões elegíveis receberão essas informações ao gerenciar seus anúncios.

Inscrição e taxa

Se um Anúncio e seu Anfitrião atenderem aos critérios de elegibilidade, o anfitrião pode solicitar que o Anúncio seja admitido no Plus. O processo de inscrição inclui (1) preencher uma checklist da acomodação; (2) agendar e fazer uma avaliação visual a distância; (3) agendar uma visita domiciliar com um avaliador terceirizado, incluindo potencialmente uma sessão de fotos; e (4) revisar o relatório da visita domiciliar e fazer as alterações necessárias para atender às qualificações do Programa. Pode haver visitas domiciliares de acompanhamento para confirmar que a acomodação continua atendendo às qualificações do Programa.

É necessário pagar uma taxa (“taxa de inscrição”) para se cadastrar no Plus. Saiba mais sobre a taxa de inscrição. O Airbnb cobrará a taxa de inscrição assim que o Anfitrião agendar uma visita domiciliar com um avaliador terceirizado. O Airbnb pode recolher a taxa de inscrição deduzindo o valor dos ganhos futuros do Anfitrião ou solicitando um pagamento direto do Anfitrião. A taxa de inscrição não reembolsável se destina a cobrir os custos da visita domiciliar, incluindo a preparação de um relatório da visita domiciliar e o processo geral de inscrição. O pagamento da taxa de inscrição não garante a admissão no Plus nem a participação contínua no Programa. O Airbnb se reserva o direito de alterar o valor da taxa a qualquer momento ou alterar o processo de inscrição de qualquer forma.

Qualificações

Para se qualificar para o Plus, um Anúncio e seu Anfitrião devem satisfazer determinados critérios. O Anfitrião deve: (1) concluir uma checklist da acomodação; (2) agendar e fazer uma avaliação visual remota; (3) fazer todas as alterações identificadas na avaliação visual remota para atender às qualificações do Programa; (4) completar uma visita domiciliar com um inspetor terceirizado, incluindo possivelmente uma sessão de fotografia profissional; e (5) fazer todas as alterações identificadas no relatório de visita domiciliar necessárias para atender às qualificações do Programa. A Acomodação deve: (1) atender às diretrizes padrão de design definidas por parceiros, assessores e especialistas em design de interiores; e (2) aderir a uma checklist de qualidade que avalia a manutenção, as comodidades básicas e a qualidade dos itens a serem usados ​pelos hóspedes, como lençóis, toalhas e roupas de cama. Leia a lista completa de requisitos de qualificação.

O Airbnb se reserva o direito de alterar os critérios de qualificação, e a decisão se um Anfitrião ou Anúncio satisfaz os critérios de qualificação é tomada a critério exclusivo e final do Airbnb.

Os inspetores terceirizados realizam a visita domiciliar e preparam seu relatório. O Airbnb não garante nem controla a segurança, legalidade, qualidade, aptidão ou conduta de um Anfitrião ou Anúncio Plus, independentemente de o Anfitrião ou Anúncio ser parte ou não do Plus. Se o seu Anúncio for admitido no Plus, isso significa que o Anfitrião e o Anúncio atenderam aos padrões de elegibilidade e satisfizeram determinados critérios de qualificação em um determinado período. Isso não significa que o Airbnb endossa ou aprova seu Anúncio ou você como Anfitrião. Você permanece inteiramente responsável pelo cumprimento das Leis aplicáveis ​e por todas as outras obrigações que você tiver, em concordância com nossos Termos de Serviço.

Admissão e benefícios

Se seu Anúncio se qualificar para o Plus, uma classificação Plus indicando seu status será automaticamente adicionada ao Anúncio e permanecerá enquanto você continuar qualificado. A admissão no Plus traz benefícios significativos, incluindo, entre outros: (1) classificação categorizada nos resultados de busca; (2) recomendações sobre design de interiores e decoração, sugestões editoriais (elaboração dos textos) e fotografia profissional para ajudar você a dar um novo visual ao seu Anúncio; e (3) atendimento prioritário do Airbnb. O Airbnb se reserva o direito de adicionar, modificar, reduzir ou descontinuar a classificação ou os benefícios associados ao Plus a qualquer momento.

Requisito de exclusividade do anúncio

Ao se inscrever no Programa, você concorda que, enquanto seu anúncio estiver participando do Programa, excepcionalmente para os anúncios para os quais você recebeu um convite para anunciar sua acomodação exclusivamente com o Airbnb Plus (“o Programa de Exclusividade Plus”), você não usará nenhum serviço ou plataforma de reserva online para reservar ou divulgar tais anúncios Plus. Você garantirá que anuncia, reserva e distribui estes anúncios Plus gerenciados, mantidos ou controlados por você exclusivamente na Plataforma do Airbnb, a menos que você opte por sair do programa; no entanto, você pode publicar seus anúncios no seu próprio site. Você concorda e reconhece que o Airbnb tem o direito de rescindir imediatamente a participação desses Anúncios do Programa se descobrir que você violou este parágrafo em qualquer momento durante sua associação ao Plus, e, a critério do Airbnb, o Airbnb pode tomar medidas contra você, incluindo, entre outros, suspender ou remover o anúncio do Programa por tempo indeterminado. Se o seu anúncio for removido do Programa, seja pelo Airbnb ou porque você optou por sair do Programa, esse anúncio não estará mais presente como um anúncio Plus e as fotos atualizadas e a descrição do anúncio não estarão mais visíveis na Plataforma do Airbnb. Esta seção não se aplica aos anúncios para os quais você não recebeu um convite para participar do Programa de Exclusividade Plus e só se aplica a anúncios nos EUA, México, Indonésia, Tailândia, Itália, Dinamarca, Grécia, Croácia e Polônia. Para evitar dúvidas, não será necessário que nenhum anúncio no Japão ou na Coreia faça parte do Programa de Exclusividade Plus.

Upgrade automático

Se você agendar seu horário e concordar com estes Termos e Condições após 25 de outubro de 2018, receberá um email de notificação assim que seu Anúncio estiver em seu formato final (sua “Notificação de Formato Final”). Dentro de 7 (sete) dias a partir da data em que enviarmos sua Notificação de Formato Final (a “Data de Upgrade do Plus”), seu anúncio passará por um upgrade automático para o Plus. Você concorda em revisar o rascunho do seu anúncio antes da Data de Upgrade do Plus e notificar ao Airbnb quaisquer imprecisões nas informações do rascunho do Anúncio. A qualquer momento entre a data em que você receber sua Notificação de Formato Final e sua Data de Upgrade do Plus, você pode (a) impedir que seu anúncio passe por um upgrade automático para o Plus seguindo o link indicado na sua Notificação de Formato Final, (b) editar seu Anúncio ou (c) decidir publicar seu anúncio antes da sua Data de Upgrade do Plus seguindo o link indicado na sua Notificação de Formato Final. Você reconhece e concorda que receber uma Notificação de Formato Final não é uma garantia de que seu Anúncio passará por um upgrade para o Plus.

Classificação Plus

Qualquer uso da classificação Plus não autorizado especificamente por estes Termos e Condições não é permitido. Você não tem permissão para usar ou exibir sua classificação Plus fora do seu Anúncio. Se o seu Anúncio se qualificar para o status Plus, isso não dá a você qualquer propriedade ou outros direitos de propriedade sobre a classificação Plus ou qualquer outra propriedade intelectual do Airbnb, exceto conforme previsto nestes termos. O Airbnb retém todos os direitos, títulos e interesses sobre a classificação, a marca registrada e outros materiais protegidos do Plus.

Queremos que os anfitriões se orgulhem do status Plus do seu Anúncio, mas pedimos que você não: (1) reivindique ser endossado por um agente ou representante do Airbnb, ou de outra forma deturpe sua associação com o Airbnb; ou (2) comercialize a classificação Plus do seu anúncio (por exemplo, criando, importando ou vendendo mercadorias com a classificação Plus ou exibindo sua classificação Plus em sites ou aplicativos móveis de terceiros).

Remoção

A classificação Plus do seu Anúncio, os privilégios e a licença para usar a classificação Plus podem ser revogados a qualquer momento se: (1) você violar estes termos, os Termos de Serviço do Airbnb ou quaisquer outros termos e condições do Airbnb aplicáveis a você; (2) você ou seu Anúncio deixar de cumprir os padrões de elegibilidade ou os critérios de qualificação do Programa; ou (3) você ou seu anúncio estiver envolvido em incidentes que violem os padrões de hospitalidade do Airbnb. A participação contínua no programa fica a critério exclusivo e final do Airbnb. A taxa de inscrição não é reembolsável depois que a visita domiciliar é agendada (como descrito acima) e não será reembolsada se, por qualquer motivo, seu Anúncio não estiver mais incluído no Plus.

Indenização

Você concorda em liberar, defender (a critério do Airbnb), indenizar e isentar o Airbnb, suas afiliadas e subsidiárias e seus administradores, diretores, funcionários e agentes, de quaisquer reclamações, responsabilidades, danos, perdas e despesas, incluindo, entre outros, honorários legais e contábeis razoáveis, decorrentes ou de alguma forma relacionados com (i) sua violação destes Termos, nossas Políticas ou Padrões, (ii) seu uso indevido da Plataforma do Airbnb ou de quaisquer Serviços do Airbnb, (iii) sua interação com qualquer Membro, estadia em uma Acomodação, participação em uma Experiência, Evento ou outro Serviço do Anfitrião, incluindo, entre outros, quaisquer prejuízos, perdas ou danos (sejam compensatórios, diretos, incidentais, consequenciais ou de qualquer outro tipo) que surjam em conexão com ou como resultado de tal interação, estadia, participação ou uso, (iv) Recolhimento e Repasse de Impostos de Ocupação do Airbnb, ou (v) sua violação de quaisquer leis, regulamentos ou direitos de terceiros

Termo de isenção de responsabilidade

Se você optar por usar a Plataforma do Airbnb ou Conteúdo Coletivo, você o faz voluntariamente e por sua conta e risco. A Plataforma do Airbnb, o Conteúdo Coletivo, a classificação Plus e quaisquer outros materiais ou benefícios do Programa Plus são fornecidos “como se apresentam”, sem garantia de qualquer tipo, seja expressa ou implícita. A classificação Plus ou o status do anúncio Plus não é de forma alguma um endosso do Airbnb a qualquer anfitrião ou anúncio.

Você concorda que teve qualquer oportunidade que considere necessária para investigar os Serviços, leis, regras ou regulamentos do Airbnb que podem ser aplicáveis ​aos seus Anúncios e/ou Serviços do Anfitrião que você está recebendo e que você não está contando com qualquer declaração de lei ou fato do Airbnb em relação a um Anúncio.

As isenções anteriores se aplicam na medida máxima permitida por lei. Você pode ter outros direitos estatutários. No entanto, a duração das garantias legalmente exigidas, se houver, será limitada à extensão máxima permitida por lei.

Limitação de responsabilidade

Os termos de Responsabilidade dos Termos de Serviço do Airbnb se aplicam ao Plus. A responsabilidade cumulativa máxima do Airbnb sob estes Termos, ou decorrente em conexão com o programa, é o valor da taxa de inscrição do Anfitrião.

Atualizações dos Termos

O Airbnb se reserva o direito de modificar esses Termos a qualquer momento, de acordo com esta disposição. Se fizermos alterações materiais a estes Termos, publicaremos os Termos revisados na Plataforma do Airbnb e atualizaremos a data de “Última atualização” na parte superior destes Termos. Também forneceremos modificações por email pelo menos 30 (trinta) dias da data prevista para entrarem em vigor. Se você discordar dos Termos revisados, pode interromper a participação no Plus com efeito imediato. Informaremos a você sobre seu direito de interromper a participação no Plus no email de notificação. Se você não interromper sua participação no Plus antes da data em que os termos revisados entrarem em vigor, seu acesso contínuo ou uso da Plataforma do Airbnb constituirá aceitação dos Termos revisados.