Se um anfitrião oferecer um lugar diferente para ficar

Às vezes, um anfitrião pode oferecer um anúncio alternativo se o que você queria estiver indisponível. Cabe a você decidir se quer aceitá-lo ou recusá-lo.

Antes de pagar uma reserva

Se ainda não tiver uma reserva confirmada e o anfitrião oferecer uma acomodação diferente da que foi discutida, você pode reservar a sugestão ou simplesmente procurar outro lugar.

Garanta que a alternativa sugerida pelo anfitrião é uma boa opção para a sua viagem antes de confirmar.

Depois de ter pago a reserva

Se o anfitrião está pedindo para você ficar em uma acomodação diferente da que foi reservada originalmente e você estiver de acordo com a mudança, você ou o anfitrião podem alterar a reserva.

Se você não quiser alterar a reserva ou o anfitrião estiver pedindo que mude de acomodação sem alterar a reserva oficialmente no Airbnb, peça ao anfitrião para cancelar a reserva para que você possa receber um reembolso integral ou encontrar outro lugar para ficar.

Depois que você fizer o check-in

Se você já tiver feito o check-in e acreditar que a acomodação não é a que você reservou em nosso site, avise-nos e nossa Política de Reembolso do Hóspede garantirá que você se hospedará no espaço que reservou ou receberá um reembolso.