Permissões da equipe de hospedagens

equipes de hospedagem podem trabalhar em conjunto sem compartilhar a mesma conta ou informações privadas. Cada membro da equipe tem suas próprias configurações de conta e credenciais de login do Airbnb que podem ser ajustadas conforme necessário, facilitando o funcionamento de tudo. O proprietário da conta escolhe quem pode fazer parte da equipe e quais ferramentas e recursos podem ser acessados.

Tipos de permissões

Proprietário da conta

A pessoa que cria a equipe se torna o proprietário da conta, com um conjunto especial de permissões que não podem ser alteradas, além de possuir todos os anúncios que os membros da equipe criarem para a conta. Somente essa pessoa pode:

• Ter acesso a todas as permissões
• Editar informações da conta empresarial, informações de contribuinte e preferências de pagamento
• Desativar a conta do Airbnb
• Desativar a equipe
• Ver dados financeiros, como as informações de contribuinte e os dados de pagamento do proprietário
• Criar e gerenciar reclamações na Central de Resoluções para anúncios que uma equipe gerencia em nome de outro proprietário de anúncio
• Revogar o acesso ao anúncio a qualquer momento (observação: de modo geral, é uma boa ideia informar sua equipe antes de fazer isso)

Tarefas

As permissões de tarefas são atribuídas a prestadores de serviços de uma equipe, como profissionais de limpeza e funcionários de manutenção. Os membros da equipe que tiverem permissões de tarefas podem:

• Visualizar tarefas atribuídas a eles e reivindicar tarefas disponíveis
• Marcar tarefas como iniciadas, em andamento e concluídas
• Visualizar informações da reserva para tarefas atribuídas a eles
• Enviar relatórios de itens quebrados ou encontrados

Gerenciamento do anúncio

As configurações de preços e disponibilidade são consideradas gerenciamento de anúncios. Os membros da equipe que tiverem permissões de gerenciamento de anúncios podem:

• Criar anúncios em nome do proprietário da equipe
• Editar conteúdo do anúncio, incluindo informações do anúncio e configurações de reserva
• Parar de anunciar, pausar e desativar anúncios
• Definir preços quando um anúncio é criado
• Atualizar informações como os impostos de cada anúncio
• Gerenciar configurações de preços, incluindo descontos, taxas, preços inteligentes, moeda e preço por noite
• Gerenciar configurações de disponibilidade, incluindo janela de disponibilidade, restrições de check-in e checkout
• Sincronizar os calendários do Airbnb com os sistemas de calendários que você já usa
• Criar e editar conjuntos de regras
• Conferir os ganhos de reserva
• Aceitar convites do proprietário do anúncio para gerenciar os anúncios
• Criar e atribuir tarefas

Gerenciamento de hóspedes

Os membros da equipe que tiverem permissões de gerenciamento de hóspedes podem:

• Fazer alterações, ajustar as datas e o número de hóspedes nas reservas e bloquear o calendário quando as alterações estiverem relacionadas a reservas
• Conferir os ganhos de reserva
• Ser o ponto de contato do atendimento ao cliente
• Enviar mensagens, ofertas especiais ou pré-aprovações aos hóspedes
• Escrever avaliações e responder às avaliações dos hóspedes
• Criar e atribuir tarefas
• Criar e gerenciar reclamações na Central de Resoluções para anúncios que a equipe possui diretamente, a partir de 14 de junho de 2021

Finanças

Os membros da equipe que tiverem permissões financeiras podem:

• Acessar o histórico de transações nas configurações da conta
• Gerar relatórios de ganhos e pagamentos em formato CSV
• Conferir os ganhos de reserva
• Criar e atribuir tarefas

Gerenciamento de equipe

Os membros da equipe que tiverem permissões de gerenciamento de equipe podem:

• Convidar pessoas para fazer parte da equipe
• Remover membros da equipe
• Editar as permissões dos membros da equipe, exceto as suas próprias
• Criar e atribuir tarefas