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    Atualização sobre a COVID-19
    Para encontrar opções de cancelamento e reembolso, acesse seu painel. As reservas elegíveis sob nossa Política de Causas de Força Maior podem ser canceladas antes do check-in sem penalidades nem impacto no seu status de Superhost.

    Como anfitrião, o que devo saber sobre depósitos de segurança?

    Você pode exigir um depósito de segurança para seu anúncio. O Airbnb também pode exigir um quando julgarmos que isso vai ajudar a proteger os anfitriões. Isso se aplica apenas a uma pequena porcentagem das reservas.

    Depósitos de segurança exigidos pelo anfitrião

    Você sempre tem a opção de exigir um depósito de segurança. Se você fizer isso, precisa determinar o valor do depósito de segurança.

    Para depósitos de segurança exigidos pelo anfitrião, os hóspedes não pagam o depósito quando fazem a reserva. Eles só serão cobrados se você reivindicar o depósito através da nossa Central de Resoluções.

    Saiba como adicionar um depósito de segurança.

    Depósitos de segurança exigidos pelo Airbnb

    Estamos sempre procurando maneiras de garantir que nossa comunidade de anfitriões e hóspedes tenha ótimas experiências no Airbnb. É por isso que podemos exigir de forma independente um depósito de segurança para um pequeno número de reservas, mesmo que você não exija um. Isso se baseia em coisas como o momento de uma reserva ou as características da acomodação.

    Como funciona

    Os hóspedes verão o valor de um depósito de segurança exigido pelo Airbnb quando estiverem fazendo a reserva. Calculamos o valor do depósito de segurança de acordo com 60% do preço por noite de um anúncio (esse valor é ajustado para estadias mais longas). Há um limite de US$ 1.000 para depósitos de segurança exigidos pelo Airbnb.

    Se você exigir um depósito de segurança no seu anúncio e nós também concluirmos que é necessário um depósito de segurança para uma reserva específica, vamos usar o valor que você definiu. Se o valor que você definiu foi de US$ 0, então vamos usar o valor do depósito de segurança determinado pelo Airbnb.

    Dois dias antes do início de uma estadia, um bloqueio de pré-autorização no valor do depósito de segurança será feito na forma de pagamento do hóspede. Se não conseguirmos pré-autorizar o bloqueio do valor do depósito de segurança, o hóspede receberá uma notificação por email e terá 12 horas para tentar outra forma de pagamento.

    Se o hóspede não responder ou se outra forma de pagamento não funcionar, a reserva será cancelada pelo Airbnb e o hóspede receberá um reembolso integral. Se um hóspede cancelar por motivos não relacionados a um depósito de segurança, você receberá o pagamento de acordo com sua política de cancelamento.

    Informações adicionais

    Cobrança de um depósito de segurança

    O processo de reivindicação funciona da mesma forma tanto para os depósitos de segurança exigidos pelo anfitrião quanto para os depósitos exigidos pelo Airbnb. Isso não acontece automaticamente. Você precisa enviar a reivindicação em nossa Central de Resoluções até 14 dias depois do checkout ou antes de um novo hóspede fazer o check-in. Saiba mais sobre como reivindicar um depósito de segurança.

    Processamento do pagamento

    Os depósitos de segurança devem ser processados através do site do Airbnb. Eles não podem ser processados em dinheiro ou através de qualquer outra forma de pagamento fora do site, porque isso é uma violação dos nossos termos.

    Garantia ao Anfitrião

    O Airbnb não exige um depósito de segurança para todas as reservas. Se algo der errado e não houver um depósito de segurança, os anfitriões ainda estão cobertos por nossa Garantia ao Anfitrião. Todas as reivindicações estão sujeitas aos nossos Termos e Condições da Garantia ao Anfitrião.

    Saiba como o Airbnb processa depósitos de segurança.

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