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Como
Anfitrião

Se um hóspede deixar você desconfortável

Lembre-se: em uma situação de emergência ou de risco à sua segurança pessoal, entre em contato imediatamente com a polícia local ou os serviços de emergência.

Você define as regras do seu espaço — é simples assim. Se um hóspede quebrar uma regra da casa ou fizer algo que fez você se sentir em risco, você não precisa aceitar a reserva dele.

Antes de aceitar uma reserva

Confira estas dicas de segurança sobre como conhecer hóspedes em potencial, configurar seu espaço da melhor forma e se proteger.

Recusar um pedido de viagem individual não afetará negativamente a colocação do seu anúncio nos resultados de busca. Mesmo assim, sua colocação nos resultados de busca pode ser afetada se você recusar solicitações com frequência.

Depois de aceitar uma reserva

Se você já aceitou a reserva, pode cancelá-la.

Descubra se a situação permite que você cancele sem penalidades, como, por exemplo, se ficar sabendo que o hóspede está planejando uma grande festa (sem autorização) ou se ele vai levar os cachorros quando o anúncio indica especificamente que a presença de animais de estimação não é permitida.

Confira tudo o que você precisa saber sobre as penalidades de cancelamento. 

Como sinalizar mensagens inadequadas

Se uma mensagem do hóspede deixar você desconfortável, sinalize-a para nos avisar. Basta abrir suas mensagens e clicar ou tocar no ícone da bandeira ao lado da mensagem que quer encaminhar para análise.

Acesse a Central de Recursos e descubra como enfrentar os desafios da atividade de anfitrião e se planejar para o inesperado.

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