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    China continental: causas de força maior relacionadas ao COVID-19

    Este artigo fornece informações sobre a cobertura da COVID-19 de acordo com nossa Política de Causas de Força Maior para reservas feitas por hóspedes da China continental de acomodações e experiências do Airbnb na China continental. Se uma reserva já tiver começado (o check-in já aconteceu), essa causa de força maior não se aplica. Leia nosso artigo de Causas de Força Maior da COVID-19 global para saber mais sobre outras reservas. Para cancelar de acordo com a política, será necessário comprovar os fatos e/ou fornecer documentos que comprovem sua causa de força maior.

    Quais reservas estão cobertas

    • Se os hóspedes estiverem vindo da China continental para outro destino na China continental, a Política de Causas de Força Maior se aplica a todas as reservas feitas até 28 de janeiro de 2020 com data de check-in entre 28 de janeiro de 2020 e 1º de abril de 2020.
    • As reservas domésticas feitas até 28 de janeiro de 2020 com data de check-in após 1º de abril de 2020 ou reservas domésticas feitas após 28 de janeiro de 2020 não estarão cobertas pela Política de Causas de Força Maior. A política de cancelamento do anfitrião será aplicada normalmente, exceto se o hóspede ou anfitrião estiver doente com a COVID-19 no momento.
    • Para reservas que não sejam domésticas da China continental, consulte nosso artigo sobre causas de forçamMaior da COVID-19 global para conferir informações sobre a cobertura.

    Como funciona

    Se você for hóspede, selecione sua viagem na página Viagens para conferir a política de cancelamento da sua reserva e encontrar opções de cancelamento. Se você for anfitrião, encontrará informações em seu painel de hospedagem.

    Se a sua reserva não estiver coberta, a política de cancelamento do anfitrião será aplicada normalmente. Recomendamos que você entre em contato com seu anfitrião ou hóspede para conversar sobre cancelamentos e reembolsos.

    Mais informações

    Nós reunimos na Central de Recursos artigos para ajudar nossa comunidade durante esse período. Lá, você encontra informações recentes sobre nossa resposta à COVID-19, de atualizações de políticas a recursos para anfitriões e hóspedes.

    Você também pode ler a Política de Causas de Força Maior para saber mais sobre a cobertura em situações não relacionadas à COVID-19.

    Pedimos a todos os membros da comunidade para terem em mente o respeito, a inclusão e nossa Política de Não Discriminação ao interagirem com outros membros da comunidade.

    Continuaremos avaliando a aplicação desta política. Acesse esta página regularmente para conferir atualizações e novas informações.

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