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    O que preciso saber antes de participar de uma experiência online no Zoom?

    O Zoom é uma plataforma de videoconferências na nuvem criada por terceiros, que pode ser usada em computadores, tablets e dispositivos móveis.

    Requisitos do sistema e conexão de Internet.

    Antes de participar da sua experiência, confira se seu dispositivo atende aos requisitos do sistema do Zoom e teste sua conexão de Internet participando de uma reunião de teste.

    Para saber mais sobre os requisitos do sistema para computadores, leia o artigo Requisitos de sistema para PC, Mac e Linux na Central de Ajuda do Zoom. Para conferir mais informações sobre os requisitos de sistema para dispositivos móveis, leia o artigo Requisitos de sistema para iOS, iPadOS e Android. Para testar sua conexão de Internet, participe de uma reunião de teste.

    Como manter sua privacidade ao usar o Zoom

    Sua privacidade é importante para nós. Confira aqui as medidas que tomamos para proteger sua privacidade durante as experiências online, além de dicas para proteger sua privacidade ao usar o Zoom. Se alguma das seguintes configurações não for aplicada à experiência, vamos avisar você antes de fazer a reserva.

    Como o Airbnb protege sua privacidade no Zoom:

    • Uma ID de reunião aleatória e protegida por senha é gerada para cada experiência
    • As experiências não podem ser gravadas no Zoom
    • A câmera dos hóspedes é desativada quando se juntam à experiência
    • Os hóspedes não podem compartilhar sua tela durante a experiência
    • Os hóspedes não podem ter conversas privadas com outros participantes
    • Não é possível compartilhar arquivos
    • A sala de espera é uma configuração padrão que permite que os anfitriões aceitem os hóspedes na reunião individualmente

    Dicas para ajudar você a proteger sua privacidade:

    • Não compartilhe o link da reunião protegida por senha com ninguém
    • Use a versão mais recente do aplicativo do Zoom
    • Preste atenção ao seu ambiente e ao que está atrás de você ao ativar a câmera, pois seu anfitrião e outros hóspedes poderão ver seu entorno
    • Silencie o microfone até que você esteja com tudo pronto para falar
    • Tome cuidado ao usar o recurso de bate-papo em grupo, pois todos os participantes poderão ler o que você escrever
    • Se você não quiser fornecer seu nome completo aos hóspedes e anfitriões da experiência, é possível usar um nome de usuário diferente ou usar apenas seu primeiro nome
    • Pedimos que você não faça capturas de tela nem tire fotos do anfitrião ou de outros hóspedes sem permissão

    Closed caption

    Para facilitar a participação de pessoas com deficiência e outras necessidades de acessibilidade em experiências online, ativamos a funcionalidade de closed caption no Zoom. Os serviços de closed caption podem ser oferecidos por um anfitrião, um coanfitrião, pelo Zoom ou por prestadores de serviços terceirizados, e podem não estar disponíveis em todos os idiomas.

    Transmissões ao vivo

    Em alguns casos, podemos transmitir experiências online ao vivo usando plataformas como Facebook, YouTube ou Kaltura. Saiba mais como as reuniões de Zoom são transmitidas ao vivo no YouTube e no Facebook no Centro de Ajuda do Zoom. Se uma experiência do Airbnb está programada para ser transmitida ao vivo numa plataforma de terceiros, vamos notificar você antes de fazer a reserva.

    Onde encontrar seu anfitrião

    Você vai receber um link para se juntar à experiência online no seu email de confirmação e também no email de lembrete enviado antes do início da atividade. Você também pode encontrá-lo nas informações da reserva na página Viagens.

    Entre no Zoom com pelo menos 5 minutos de antecedência para garantir que tudo está funcionando corretamente e que você não se atrasará. É importante ter em mente que seu anfitrião tem a opção de rejeitar a entrada de hóspedes atrasados e que os hóspedes que chegam atrasados não são elegíveis para receber um reembolso. Saiba mais em nosso artigo sobre a Política de Reembolso do Hóspede de Experiências.

    Problemas com o Zoom

    Verifique se você tem o link correto para a experiência online. Se o link não funcionar, feche o Zoom e tente usar o link novamente. Se ainda assim ele não funcionar, envie uma mensagem ao seu anfitrião para verificar se ele está com problemas com o Zoom.

    Se o Zoom pedir uma senha a você, envie uma mensagem ao seu anfitrião através do Airbnb para pedir a senha.

    Por fim, se o anfitrião não estiver com problemas, acesse a Central de Ajuda do Zoom.

    Problemas de privacidade ou segurança durante a experiência

    Se você se deparar com algum conteúdo inadequado ou tiver algum problema relacionado a privacidade ou segurança durante sua experiência, entre em contato com o Atendimento à Comunidade do Airbnb e denuncie-o. Forneça o máximo de informações que puder para que o Airbnb possa investigar o problema.

    Você recebeu a ajuda necessária?