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    Quais são os requisitos específicos para experiências online?

    Assim como as experiências presenciais, as experiências online devem atender aos requisitos e padrões de qualidade para as experiências do Airbnb. Além disso, todas as experiências online devem atender aos seguintes requisitos para serem publicadas e permanecerem no Airbnb.

    Dica: de modo geral, publicamos experiências que demonstraram ser diferenciadas ou se destacam das experiências existentes no Airbnb.

    Requisitos do anúncio

    As experiências online devem acontecer ao vivo para os hóspedes e não devem ser pré-gravadas.

    As experiências online devem ser projetadas para ser práticas, não apenas assistidas. A seção "O que faremos" deve descrever como os hóspedes interagirão com o anfitrião.

    Os hóspedes devem poder participar da experiência em casa. Os hóspedes não devem precisar sair de casa em nenhum momento durante a experiência.

    Todos os materiais necessários devem ser divulgados aos hóspedes antes da reserva. Se a experiência exigir materiais, informe-os em detalhes de forma clara e específica em sua página, para que os hóspedes saibam como se preparar.

    Determinados serviços — como sessões de fotos, planejamento de eventos e aconselhamento médico — não são permitidos como experiências online.

    Algumas atividades especializadas não são permitidas como experiências online. Isso inclui, entre outros, condução, navegação, voo, mergulho, parapente, escalada, off-road ou o uso de armas projéteis.

    As experiências publicadas anteriormente no Airbnb não podem ser convertidas em experiências online. Se quiser ajustar sua experiência presencial para oferecê-la online, você deve enviar uma nova experiência para a análise do Airbnb. Verifique se selecionou o Tipo de experiência: experiência online quando for enviar sua experiência.

    Requisitos de hospedagem

    Use o Zoom adequadamente. Ao usar o Zoom, os anfitriões não devem: (1) usar a conta do Zoom fornecida pelo Airbnb para algo além de hospedar sua experiência, (2) gravar (incluindo áudio ou vídeo) sessões de experiência ao vivo, ou (3) tirar ou compartilhar fotos ou capturas de tela sem permissão do participante. Os anfitriões não podem tirar nem compartilhar fotos ou capturas de tela se houver crianças participando da experiência, independentemente de terem permissão. Não há exceções nesse caso. Saiba mais sobre como hospedar uma experiência online.

    Prepare-se para hóspedes atrasados. Se algum hóspede se atrasar, os anfitriões podem proibir a entrada dele na reunião do Zoom ou permitir que ele entre, mesmo que a experiência já tenha começado. Os hóspedes não poderão receber um reembolso de acordo com nossa Política de Reembolso do Hóspede de Experiências, mas ainda poderão deixar um comentário. Os anfitriões também poderão escrever uma resposta pública para os comentários dos hóspedes.

    Hospedagem de experiências online

    Ao hospedar uma experiência online, os anfitriões não podem:

    • Coletar, solicitar ou incentivar os hóspedes a revelar informações pessoais de identificação ou contato (ex.: endereço de email, número de telefone, endereço físico/localização)
    • Discutir, solicitar ou incentivar outras pessoas a conversar sobre informações de saúde (ex.: se eles fizeram teste de COVID, se alguém da família deles está doente, etc.)
    • Direcionar a experiência para o público infantil ou usar uma criança como anfitriã ou coanfitriã
    • Permitir que um menor (com menos de 18 anos) participe da experiência sem a presença de um pai ou responsável

    As experiências online que não cumprirem todos os requisitos acima podem ser removidas do Airbnb.

    Esses requisitos podem ser atualizados à medida que continuamos nos adaptando às circunstâncias de cada região.

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