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    Informações básicas sobre o Airbnb

    O que são as experiências online?

    Experiências online são sessões de vídeo interativas ao vivo, limitadas a pequenos grupos.Elas oferecem acesso a anfitriões experientes e interações online, e são uma ótima maneira de se conectar com pessoas do mundo todo.

    A diferença entre experiências presenciais e online

    As experiências online são oferecidas no Zoom, uma plataforma de videoconferências na nuvem criada por terceiros que pode ser usada em computadores, tablets e dispositivos móveis.

    Padrões de qualidade

    Assim como as experiências presenciais, as experiências online devem atender aos nossos padrões de qualidade.Além disso, as experiências online também devem atender a requisitos adicionais.

    Comentários dos hóspedes

    Os hóspedes têm 30 dias para escrever um comentário após o término de uma experiência.Eles podem deixar um feedback privado para seu anfitrião e um feedback público para futuros hóspedes.Leia mais sobre como funcionam as avaliações de experiências presenciais e online.

    Alterações de reserva

    Você pode cancelar até 7 dias antes do horário de início da experiência ou até 24 horas depois da reserva, ou alterar a reserva até 72 horas antes do início da experiência. As políticas de alteração de reservas confirmadas são as mesmas para experiências online ou presenciais do Airbnb.

    Preços

    Por padrão, as experiências online têm preços estabelecidos por pessoa. Os hóspedes devem reservar um lugar para cada pessoa que for participar da experiência.Se um anfitrião não se importar que os hóspedes reservem apenas uma vaga por dispositivo, pode informar isso aos hóspedes na página da experiência nas seções O que vocês farão e Como participar.

    Reembolsos

    No caso das experiências online, os hóspedes são elegíveis para receber um reembolso integral se houver dificuldades técnicas, como problemas de áudio ou vídeo, em seus próprios dispositivos ou no dispositivo do anfitrião. Você pode conferir a política de reembolso completa no artigo da Política de Reembolso do Hóspede de Experiências.

    Central de Resoluções

    Se você precisar enviar ou solicitar dinheiro ou pagar por serviços adicionais com seu anfitrião ou hóspede, como um pedido de reembolso fora de uma política de cancelamento, use a Central de Resoluções.

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