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    Como faço para reservar uma experiência online?

    Você pode reservar sua experiência online no Airbnb da mesma forma que reserva uma experiência presencial. As experiências online são oferecidas no Zoom. O Zoom é uma plataforma de videoconferências na nuvem criada por terceiros que pode ser usada em computadores, tablets e dispositivos móveis.

    Preços

    De modo padrão, os preços das experiências online definidos por pessoa. Você deve reservar um lugar para cada pessoa que for participar da experiência. No entanto, se um anfitrião não se importar que mais de um hóspede participe por dispositivo, ele informará que você só precisa reservar uma vaga para a experiência nas seções O que vocês farão e Como participar.

    Cancelamentos de reservas

    Você pode cancelar até 7 dias antes do horário de início da reserva ou até 24 horas depois. Os cancelamentos têm as mesmas políticas para experiências do Airbnb online ou presenciais.

    Alterações de reserva

    Você pode alterar uma reserva até 72 horas antes do início da experiência. As políticas de alteração para reservas confirmadas são as mesmas para as experiências do Airbnb online ou presenciais.

    Como se preparar para uma experiência online

    Você pode verificar as seções Como participar e Requisitos do hóspede da página da experiência para descobrir o que precisa preparar antes de participar, e também receberá essas informações no email de confirmação da reserva.

    Onde encontrar seu anfitrião

    Você receberá um link para se juntar à experiência online no seu email de confirmação e no email de lembrete enviado antes do início da experiência online. Você também pode encontrá-lo nas informações de reserva encontradas na página Viagens.

    Como usar o Zoom

    Se você estiver usando um computador, pode participar acessando o Zoom a partir do seu navegador ou baixando o aplicativo do Zoom. Se você estiver usando um celular com iOS ou Android, precisará baixar o aplicativo do Zoom. Você não precisará cadastrar uma conta do Zoom. Descubra o que você precisa saber para participar de uma experiência online no Zoom.

    Não compartilhe o link do Zoom com outro hóspede que não foi incluído na sua reserva e observe que o anfitrião pode remover qualquer hóspede que entrar separadamente da sala de reuniões do Zoom.

    Problemas com o Zoom

    Certifique-se de ter o link correto para sua experiência online. Se o link não funcionar, feche o Zoom e tente usar o link novamente. Se ele não funcionar mesmo assim, envie uma mensagem ao seu anfitrião para verificar se ele está com problemas com o Zoom.

    Se o Zoom pedir uma senha a você, envie uma mensagem ao seu anfitrião através do Airbnb para solicitá-la.

    Por fim, se o anfitrião não estiver com problemas, acesse a Central de Ajuda do Zoom.

    Conteúdo inadequado

    Se você se deparar com algum conteúdo inadequado, entre em contato com o Atendimento à Comunidade do Airbnb e denuncie-o. Forneça o máximo de informações que puder para que o Airbnb possa investigar o problema.

    Reembolsos

    Os hóspedes são elegíveis para um reembolso integral se houver dificuldades técnicas, como problemas de áudio ou vídeo, em seus próprios dispositivos ou no dispositivo do anfitrião. Leia a política de reembolso completa no artigo da Política de Reembolso do Hóspede de Experiências.

    Você recebeu a ajuda necessária?

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