Como enviar sua identificação

Ao reservar uma acomodação que requer verificação de identidade, essa etapa ocorre durante o pagamento e geralmente leva menos de um minuto para ser concluída. Depois de enviar suas informações, pode levar até 12 horas para que o documento de identificação seja analisado e aprovado.

Se, por qualquer motivo, não conseguirmos verificar sua identidade usando os dados que você forneceu, pediremos que confirme sua identidade de outra forma, como com seu documento de identificação oficial.

O que podemos pedir a você

Como parte do processo de verificação de identidade, podemos pedir que você nos forneça:

• Seu nome, endereço e outras informações pessoais. Muitas vezes, isso é suficiente para verificarmos sua identidade.
• Foto do seu documento de identificação oficial. Pode ser a carteira de motorista, passaporte, documento de identidade ou visto. Saiba mais sobre os tipos de documento de identificação oficial.
• Selfie. Talvez você precise tirar uma foto junto com seu documento de identificação oficial. Se você não conseguir fornecer uma selfie que corresponda ao seu documento de identificação oficial, pode entrar em contato conosco para usar outro método de verificação.

Saiba mais sobre a verificação de identidade.

Algum problema? Tente essas alternativas:

• Confira suas mensagens: talvez você tenha recebido mais informações por SMS, email ou telefone. Você acha que pode ter perdido algum email? Saiba o motivo.
• Conceda acesso à sua câmera: o aplicativo do Airbnb ou seu navegador pode precisar de permissão para acessar sua câmera. Ainda não conseguiu? Experimente atualizar o aplicativo ou a página.
• Use fotos de alta qualidade: tire fotos em um cômodo bem iluminado, verifique se seu rosto está claro, sem nada cobrindo, e enquadre o conteúdo dentro das linhas brancas. O uso do modo "automático" permite que o aplicativo tire fotos de alta qualidade automaticamente, mas você pode voltar a tirar fotos manualmente quando quiser. Você pode cobrir a cabeça com indumentárias religiosas, mas garanta que seus olhos, nariz e boca estejam visíveis.
• Envie fotos de um documento de identificação original (não de uma cópia) atual e sem danos: Não podemos aceitar uma cópia, PDF ou outra cópia digital do documento de identificação oficial. Confira se a foto do perfil está nítida e sem manchas. Se o documento tiver dois lados, como carteira de motorista ou documento de identificação nacional, envie fotos da frente e do verso.
• Certifique-se de que enviará um tipo de identificação válido: não podemos aceitar identificações de escola, universidade, biblioteca, ginásio ou militares. Saiba mais sobre os tipos de documento de identificação para verificação.
• Tire uma foto direta do documento de identificação oficial: não aceitamos uma foto do documento de identificação oficial sendo exibida em outro celular ou computador.