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    Atualização sobre a COVID-19
    Para encontrar opções de cancelamento e reembolso, selecione uma reserva na página Viagens. Nossa Política de Causas de Força Maior só se aplica a determinadas reservas. Fornecemos informações atualizadas nos dias 1º e 15 de cada mês.

    Como funcionam os comentários para as estadias do Open Homes e das Acomodações na Linha de Frente?

    Comentários dos hóspedes

    Os hóspedes têm a opção de enviar feedback privado aos anfitriões do Open Homes e àqueles que oferecem acomodações na linha de frente de forma gratuita ou com desconto em parceria com o programa Open Homes. Esses comentários não são publicados nos perfis de anfitriões nem compartilhados com eles, mas nos ajudam a acompanhar o desenvolvimento do nosso programa. Esses feedbacks não afetam as avaliações ou o status dos anfitriões. Os hóspedes também têm a opção de mandar uma mensagem de agradecimento privada ao anfitrião, que pode ser enviada diretamente por email duas semanas após o checkout.

    As avaliações dos hóspedes sobre os anfitriões de acomodações na linha de frente seguem aPolítica de Avaliações padrão.

    Avaliações dos anfitriões

    Os comentários dos anfitriões sobre os hóspedes de todas as reservas de acomodações na linha de frente e do Open Homes são publicados normalmente nos perfis dos hóspedes. Todas as Políticas de Avaliações padrão se aplicam.

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