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    Problemas de viagem elegíveis para reembolsos

    Você esperava um sonho, mas virou um pesadelo. Nós podemos ajudar. A maioria dos problemas de viagem quase sempre está coberta pela Política de Reembolso do Hóspede:

    • Você não consegue acessar a acomodação: por exemplo, se o anfitrião fornecer o código errado para o cofre eletrônico e você não consegue entrar em contato com ele
    • O espaço não é seguro ou não estava limpo quando você chegou: por exemplo, você encontrou roupas sujas ou o espaço apresentava riscos à sua segurança
    • As principais comodidades estão faltando ou não estão funcionando: por exemplo, você sonhava com um mergulho na piscina, mas ela precisa de reparos
    • O lugar não está de acordo com a descrição do anúncio: por exemplo, o número de quartos ou camas é diferente, ou estão faltando recursos de acessibilidade

    E agora?

    Se você precisa enviar uma reclamação, certifique-se de:

    1. Reunir evidências: documente todos os problemas com fotos ou vídeos
    2. Entrar em contato conosco: entre em contato em até 24 horas após se deparar com o problema
    3. Manter-se em contato: entraremos em contato para falar sobre as próximas etapas específicas para você
    Você recebeu a ajuda necessária?

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