Tipos de documento de identificação para verificação

A comunidade do Airbnb funciona melhor quando seus membros se conhecem e confiam uns nos outros. Sempre buscamos formas de tornar nossa comunidade o mais segura possível para todos.

Embora nenhum processo de identificação seja infalível e não possamos garantir a identidade de alguém, tomamos medidas para ajudar todos a ter a tranquilidade de que as pessoas que encontram no Airbnb são quem afirmam ser. É por isso que temos procedimentos para verificar a identidade dos usuários.

Muitas vezes, seu nome e endereço legais e/ou outras informações pessoais são suficientes para verificarmos sua identidade. Também podemos pedir que você forneça uma cópia do seu documento de identificação oficial que inclua uma foto sua.

Confira nossa Política de Privacidade e nossas diretrizes para verificar sua identidade.

Tipos de documento de identificação oficial

Dependendo da sua localização e país, você pode verificar sua identidade com um dos seguintes tipos de identificação oficial:

• Carteira de identidade nacional: deve incluir o nome, a foto e a data de nascimento
• Carteira de motorista: você deve enviar duas fotos, uma da frente e outra do verso
• Passaporte: a foto precisa mostrar os números localizados no final da página em que aparece sua foto

Selfies

Às vezes podemos pedir uma selfie para compará-la com seu documento de identificação oficial. Se você não conseguir fornecer uma selfie que corresponda ao seu documento de identificação oficial, pode entrar em contato conosco para realizar outro método de verificação.

Observação: ao enviar uma selfie, certifique-se de que não há outras pessoas na foto.

Documentos de identificação que não são aceitos

Não use documentos de identificação da escola, universidade, biblioteca, academia ou similares. Como eles não são documentos oficiais, não podemos usá-los para verificar a sua identidade. Além disso, não aceitamos documentos de identificação militares para o processo de verificação de identidade.

Como enviar seu documento de identificação

Na maioria dos países e regiões você pode fornecer uma fotografia padrão não editada ou uma cópia do seu documento de identificação. No entanto, algumas condições se aplicam para os seguintes países: Alemanha, Países Baixos, Singapura, Coreia do Sul, Japão, Hong Kong e Indonésia.

Zona legível por máquina (MRZ)

A maioria dos cartões de identificação tem uma seção que é legível por máquina. Ela costuma estar na parte inferior da frente ou do verso do cartão. A zona legível por máquina é reconhecível pelo uso repetido do caractere de seta (<). Ex.: <<<<<<<<<<<. Se você for cobrir alguma parte desta seção do cartão, certifique-se de que apenas os dígitos necessários ou os caracteres alfanuméricos estejam cobertos.

Orientações específicas por país ou região para documentos de identificação

Alemanha

• Carteira de identidade nacional: na frente do cartão, cubra o número do documento de 9 dígitos (Serienummer) e o número de acesso ao cartão de 6 dígitos (Zugangsnummer) no meio do cartão à direita. No verso, cubra o número do documento de 9 dígitos na zona legível por máquina.
• Cartão de residência: no canto superior direito da frente do cartão, cubra o número do documento de 9 dígitos. No canto inferior esquerdo, cubra o número de acesso ao cartão de 6 dígitos. No verso, cubra o número do documento de 9 dígitos na zona legível por máquina.

Para saber mais, acesse o site do governo alemão.

Países Baixos

• Passaporte: cubra o número BSN de 9 dígitos (burgerservicenummer) na zona legível por máquina.
• Carteira de identidade: cubra o número BSN de 9 dígitos. Dependendo de quando sua carteira de identidade foi emitida, o número BSN pode estar localizado no meio da frente do cartão ou no canto superior direito do verso.
• Carteira de motorista: cubra o número BSN de 9 dígitos localizado no canto superior esquerdo do cartão.

Para saber mais, acesse o site do governo dos Países Baixos.

Singapura

Carteira de identidade do registro nacional (NRIC):⁠cubra o número NRIC de 9 dígitos no canto superior direito da frente do cartão. No verso, cubra os mesmos 9 dígitos na zona legível por máquina. Para obter mais informações, confira o site da Autoridade de Pontos de Verificação e Imigração de Singapura.

Coreia do Sul

Para todas as formas de identificação, sua data de nascimento deve estar claramente visível.

• Carteira de identidade: cubra os 7 últimos dígitos do Número de Registro do Residente (RRN) de 13 dígitos.
• Carteira de motorista: cubra os 7 últimos dígitos do Número de Registro do Residente (RRN) de 13 dígitos.
• Passaporte: cubra o Número de Registro de Residente de 7 dígitos (marcado como "Nº pessoal") e o conjunto correspondente de 7 dígitos na área legível por máquina.

Observação: não é preciso cobrir informação nenhuma nos passaportes emitidos após 21 de dezembro de 2020, pois estes não incluem o RRN. Para saber mais, confira o guia de passaportes do Ministério das Relações Exteriores da Coreia do Sul.

Japão

• Carteiras de motorista e passaportes: não cubra nenhuma informação.
• Cartão Número de Pessoa Física ("My Number"): cubra os 12 dígitos do "My Number" no verso do cartão sob a tarja magnética.
• Para saber mais, acesse o site da Agência Japonesa de Sistemas de Informação das Autoridades Locais.
  

Hong Kong

Carteira de identidade: cubra apenas os 7 ou 8 dígitos do número HKID no canto inferior direito. Para saber mais, confira o site do Governo da Região Administrativa Especial de Hong Kong da República Popular da China.

Como fotografar seu documento de identificação

• Tire uma foto direta do documento de identificação oficial. Não aceitamos uma foto do documento de identificação oficial sendo exibida em outro celular ou computador.
• Certifique-se de que a imagem está colorida e tudo claramente legível.
• As imagens não devem ser muito pequenas nem estar borradas, fora de foco ou mal iluminadas.
• A foto do perfil no documento de identificação deve estar nítida e sem manchas.
• Nenhuma parte do documento de identificação deve ser cortada pelo enquadramento.
• Não inclua outros objetos ou imagens na foto.
• A imagem não deve apresentar cores ou padrões adicionais. Por exemplo, uma toalha de mesa decorativa ou fundo colorido ou que distraia.
• Não podemos aceitar uma cópia, PDF ou outra cópia digital do documento de identificação oficial.