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    O que é esperado dos hóspedes

    Esperamos que os nossos hóspedes cumpram determinados padrões e sejam atenciosos e respeitosos com os anfitriões, vizinhos dos anfitriões e outros membros da comunidade que possam conhecer.

    O que não permitimos

    • Desrespeitar as comunidades vizinhas: durante sua estadia ou experiência, os hóspedes devem respeitar a comunidade vizinha e suas regras. Isso inclui, entre outros: horários de silêncio estabelecidos, locais e horários de estacionamento, número de carros permitidos e descarte adequado de lixo e detritos nas áreas estabelecidas.
    • Desrespeitar o contrato de reserva: os hóspedes devem cumprir os padrões estabelecidos pelos anfitriões para cada reserva, desde que os padrões não sejam inconsistentes em relação às políticas do Airbnb. Isso inclui, mas não se limita a: horários de check-in e checkout, número de hóspedes, permissões para presença de animais de estimação ou para fumar e outras regras do anfitrião acordadas no momento da reserva.
    • Desrespeitar o espaço: os hóspedes não podem deixar o local onde ficaram ou o perímetro em um estado que exija limpeza excessiva ou profunda, ou reparos além do desgaste normal. As taxas de limpeza são apenas para cobrir o custo da limpeza padrão entre as reservas. Os hóspedes também devem devolver todas as chaves, conforme acordado por ambas as partes.
    • Adulteração de dispositivos de segurança: os hóspedes não podem desconectar nem encobrir dispositivos de segurança permitidos e divulgados corretamente.
    • Acesso a bens pessoais que não sejam seus: todas as áreas claramente designadas como proibidas, bloqueadas ou que contenham informações pessoais ou confidenciais têm seu acesso proibido aos hóspedes.

    Saiba mais sobre a nossa Política de Festas e Eventos e Padrões de confiança do hóspede.

    Estamos aqui para ajudar

    Se você testemunhar ou sofrer com algum comportamento que vá contra nossas políticas, entre em contato conosco.

    Embora essas orientações não cubram todos os cenários possíveis, elas foram projetadas para oferecer uma orientação geral sobre as políticas da comunidade do Airbnb.

    Você recebeu a ajuda necessária?

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