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Quando um hóspede não aparecer para uma reserva

Você estava com tudo pronto para receber seus hóspedes, mas eles não apareceram. Não se preocupe, vamos liberar o pagamento de uma reserva cancelada conforme detalhado naPolítica de Cancelamento..

Se esta for a sua primeira hospedagem, poderemos reter o pagamento por 30 dias após a confirmação da reserva. Saiba mais sobre pagamentos.

Mantenha contato

É uma boa ideia se conectar com seus hóspedes antes do momento da chegada. Você encontrará as informações deles no itinerário da viagem.

  • Mensagens do Airbnb: encontre todas as mensagens dos seus hóspedes em suas Mensagens e envie um recado para eles. Os alertas de mensagens são enviados para o endereço de email deles e como notificações no aplicativo do Airbnb
  • Telefone: os números de telefone estão indicados em Reservas

Lembre-se de que muitos hóspedes não têm acesso a um telefone durante a viagem, ou podem sofrer atrasos durante o trajeto que afetam o tempo de chegada.

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