Quando um hóspede não aparecer para uma reserva

Você estava com tudo pronto para receber seus hóspedes, mas eles não apareceram. Não se preocupe, vamos liberar o pagamento de uma reserva cancelada conforme detalhado naPolítica de Cancelamento..

Se esta for a sua primeira hospedagem , poderemos reter o pagamento por 30 dias após a confirmação da reserva. Saiba mais sobre pagamentos.  

Entre em contato

É uma boa ideia entrar em contato com seus hóspedes antes que eles cheguem. Você encontrará as informações deles no itinerário da viagem.

• Mensagens do Airbnb: encontre todas as mensagens dos seus hóspedes e deixe um recado para eles. Os alertas de mensagens são enviados para o endereço de email deles e como notificações no aplicativo do Airbnb
• Telefone: os números de telefone estão indicados em Reservas

Lembre-se de que muitos hóspedes não têm acesso a um telefone durante a viagem, ou podem sofrer atrasos durante o trajeto que afetam o horário de chegada.