Eu tenho que reembolsar os hóspedes quando eles fazem uma reclamação?

Nossa Política de Reembolso e Remarcação de Reserva e nossos requisitos básicos para anfitriões ajudam a proteger os hóspedes de situações como cancelamentos de última hora feitos pelo anfitrião, bloqueios, anúncios com descrições distorcidas e acomodações que não estejam limpas ou não tenham comodidades e outros itens prometidos. Se você não atender a um ou mais desses requisitos básicos, o Airbnb pode exigir que você reembolse o hóspede.