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Quais fatores determinam a colocação do meu anúncio nos resultados de busca?

O objetivo do algoritmo de classificação de buscas do Airbnb é ajudar os hóspedes a encontrarem a acomodação perfeita para uma viagem — e ajudar os anfitriões a encontrarem hóspedes ótimos para seus espaços. Analisamos quase 100 fatores diferentes para cada anúncio a cada busca (mas não se preocupe, você não precisa ser perfeito em todos os quesitos para ter uma boa classificação).

A lista exata das características que levamos em consideração é confidencial, mas aqui estão as categorias básicas:

Necessidades dos hóspedes: analisamos fatores relacionados ao hóspede, incluindo de onde ele está fazendo a busca, suas viagens anteriores, os anúncios que ele adicionou à Wish List ou clicou, entre outros.

Detalhes do anúncio: consideramos coisas como o número de avaliações cinco estrelas, preço, localização da acomodação, se a Reserva Instantânea está ativada, o tempo que o anfitrião leva para responder aos seus pedidos e muitos outros fatores.

Detalhes da viagem: consideramos quantos hóspedes fazem parte da viagem, a duração da viagem, quanto tempo falta para seu início, se há um valor mínimo ou máximo definido e uma série de outros fatores.

Se tiver interesse em mais informações, aqui estão detalhes específicos:

Entendendo quem faz a busca

Para entender como os hóspedes responderam ao seu anúncio em buscas anteriores, analisamos vários sinais, mas dois fatores importantes são:

  • Cliques em resultados de busca: quando um anúncio é mostrado nos resultados de busca, consideramos um bom sinal se o hóspede clica nesse anúncio para saber mais. Para assegurar de que isso será justo para toda nossa comunidade de anfitriões, nos certificamos de contar somente os cliques de hóspedes diferentes.
  • Pedidos de reserva na página de um anúncio: verificamos a frequência de pedidos de reserva depois que um hóspede visualiza seu anúncio. Acreditamos que anúncios de sucesso conseguem ajudar os hóspedes a decidir por reservar o espaço.

Entendendo os anúncios

Aqui estão alguns dos fatores que mais podem ser controlados pelos anfitriões:

  • Comentários: a classificação das buscas verifica o número de viagens concluídas e os comentários e avaliações deixadas pelos hóspedes. Embora os comentários positivos sejam essenciais para um bom desempenho nas buscas, poucas avaliações negativas ou a falta de comentários dos hóspedes não necessariamente afetarão de forma negativa sua classificação.
  • Preço: acreditamos que o preço seja um dos fatores decisivos observados pelos hóspedes ao comparar anúncios. Por essa razão, é importante definir um preço competitivo dentro do seu mercado.
  • Superhost: a designação de Superhost não coloca um anúncio em posição de vantagem, mas sim os fatores que garantem a você o status de Superhost.
  • Novos anúncios: para garantir que anfitriões novos possam se estabelecer com sucesso, garantimos que novos anúncios apareçam em uma boa classificação nas buscas.

Experiência de reserva dos hóspedes

A melhor forma de garantir que os hóspedes continuem escolhendo o Airbnb é garantindo que suas experiências sejam positivas. Por isso, promovemos anúncios de anfitriões que tenham um bom tempo de resposta comprovado junto aos hóspedes.

  • Taxa e tempo de resposta: responder aos pedidos em até 24 horas aumentará sua classificação nas buscas.
  • Rejeições: para anfitriões que escolhem usar o Pedir para Reservar, a classificação de buscas acompanha quantos hóspedes fazem um pedido de reserva mas são recusados. Rejeições ocasionais são necessárias, então assim como ocorre com outros fatores na classificação de buscas, estamos mais interessados nos padrões gerais ao longo de semanas e meses do que em rejeições individuais.
  • Reserva Instantânea: os hóspedes do Airbnb valorizam uma experiência de reserva rápida e fácil e preferem reservar anúncios com o recurso de Reserva Instantânea ativado. As buscas tendem a mostrar anúncios que os hóspedes estejam mais inclinados a reservar, por isso anúncios com Reserva Instantânea são impulsionados pelo algoritmo. No entanto, garantimos que se um anúncio com o Pedir para Reservar (ou sem a Reserva Instantânea) tiver um bom desempenho em outros fatores da experiência de reservas, é possível que ele tenha um bom desempenho na classificação de buscas.

Localização

A classificação de buscas tenta mostrar anúncios em localizações de maior interesse de reserva dos hóspedes. Descobrimos que isso ajuda os hóspedes a encontrarem uma acomodação para suas viagens, além de gerar mais reservas para nossa comunidade de anfitriões. Para fazer isso, consideramos reservas anteriores da nossa comunidade de hóspedes. Conseguimos aprender onde os hóspedes preferem reservar ao fazerem uma busca por uma determinada cidade.

Visibilidade nas buscas

Mesmo que não seja uma parte específica da classificação de buscas, um bom desempenho nas buscas também decorre da elegibilidade e visibilidade nas buscas em seu mercado. Aqui estão alguns fatores para se ter em mente:

  • Atraso na ativação: para dar tempo aos anfitriões de verificarem as configurações, um anúncio leva de 6 a 24 horas para ficar visível nas buscas depois de sua criação.
  • Número máximo e mínimo de noites: para aparecer nas buscas em que os hóspedes escolhem as datas, um anúncio deve ter um número mínimo e máximo de noites adequado. Se um anfitrião quiser aparecer no número máximo de buscas, é recomendado que reduza o número mínimo de noites e aumente o número máximo de noites o quanto puder.
  • Estadias de longa duração: alguns hóspedes do Airbnb procuram por estadias de mais de 28 dias. Para que um anúncio seja exibido nas buscas, é necessário usar um desconto mensal sobre seu preço básica para apresentar um preço razoável aos hóspedes.

Estamos sempre atualizando nosso sistema para entregarmos os melhores resultados para anfitriões e hóspedes na plataforma, portanto esses fatores podem ser ajustados e testados.