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    Para encontrar opções de cancelamento e reembolso, acesse seu painel. As reservas elegíveis sob nossa Política de Causas de Força Maior podem ser canceladas antes do check-in sem penalidades nem impacto no seu status de Superhost.

    Quando receberei meu pagamento?

    O Airbnb normalmente libera seu pagamento cerca de 24 horas após o horário programado para o check-in do hóspede. O tempo que leva para que o dinheiro chegue em sua conta depende da sua forma de pagamento.

    Se a estadia do seu hóspede durar 28 noites ou mais, os pagamentos dessa reserva serão liberados mensalmente.

    Confira o status do seu pagamento

    Assim que enviarmos seu pagamento, o item de "Pagamento" será exibido para a reserva em questão.

    Para verificar o status do seu pagamento, acesse seu histórico de transações.

    Se você tem um valor mínimo definido para seus pagamentos, eles serão liberados quando esse valor for atingido. Se você tiver vários anúncios com check-ins para o mesmo dia, todo dinheiro destinado à mesma forma de pagamento será depositado de uma vez, em um pagamento único.

    Tempo de processamento

    Quando o Airbnb libera um pagamento, leva algum tempo até você receber o dinheiro. O tempo de processamento médio de cada forma de pagamento é:

    • ACH/Depósito direto: até 3 dias úteis
    • Transferência bancária ou internacional: 3 a 7 dias úteis
    • PayPal: em 1 dia útil
    • Western Union: 1 dia útil (Horário do Pacífico dos Estados Unidos)
    • Cartão de débito pré-pago Payoneer: em 1 dia útil
    • Alipay: instantaneamente, assim que o Airbnb emitir o pagamento (disponível apenas para anfitriões da China continental)

    Atrasos devido a fins de semana ou feriados

    Muitos sistemas bancários não processam transações em fins de semana ou feriados. Dessa forma, um pagamento liberado entre sexta e domingo poderá ser processado apenas na semana seguinte.

    Se você tem alguma dúvida sobre o tempo de processamento de um pagamento depois que seu histórico de transações do Airbnb o mostra como concluído, entre em contato diretamente com a empresa responsável pelo processamento do seu pagamento.

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