Ajude a proteger sua conta

Estamos sempre trabalhando para manter sua conta protegida, mas queremos explicar como você também pode ajudar a proteger suas informações.

Proteção da conta

• Crie uma senha segura: sua senha do Airbnb deve ser única, de preferência completamente diferente da que você usa em outra conta, como email, rede social ou banco. Portanto, se uma conta for comprometida, é menos provável que as outras corram risco. Saiba como atualizar sua senha ou criar uma senha segura.
• Revise sua conta: verifique sua conta se você acha que alguém acessou o Airbnb sem sua permissão.
• Denuncie atividades suspeitas: se você acha que há algo de estranho em um anúncio, perfil ou conversa do Airbnb, avise-nos para que analisemos o conteúdo. Você também pode ajudar a comunidade do Airbnb denunciando sites falsos.

Segurança online

• Verifique se os links começam com "https": se essas letras aparecem no início do URL, isso significa que a conexão está criptografada, o que protege a integridade e a confidencialidade de seus dados. Alguns navegadores também mostram um ícone de um cadeado ao lado do URL para que você saiba que a página é segura. Para começar, digite no seu navegador o endereço https://www.airbnb.com, ou, se clicar em um link do email, verifique o URL de destino antes de entrar na sua conta.
• Atualize os softwares regularmente: verifique se há atualizações de software que protejam você de riscos de segurança.
• Instale um antivírus confiável: receba ajuda para detectar, prevenir e remover vírus comuns, além de outros tipos de ataques cibernéticos.
• Verifique o remetente: não clique em links nem baixe anexos de um e-mail, a menos que você saiba quem os enviou.

Recursos de segurança adicionais

• Entenda a autenticação multifator: se você fizer login no Airbnb de um novo lugar ou dispositivo (ou editar informações confidenciais da conta), é possível que solicitemos a confirmação da sua identidade. Você pode precisar inserir um código de segurança enviado ao seu celular ou endereço de email, ou verificar algumas informações da sua conta. Também é possível que você receba um alerta de conta caso alguém esteja tentando acessar sua conta.
• Fique sempre conectado à plataforma: mantenha os pagamentos e as comunicações na plataforma Airbnb. Nunca transfira dinheiro fora do Airbnb nem compartilhe seu endereço de email antes de aceitar uma reserva. Se alguém enviar um email pedindo que você efetue um pagamento ou aceite um pagamento fora do site, entre em contato com o Airbnb imediatamente. Saiba como identificar se um email é realmente do Airbnb.