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    Como a Central de Resoluções ajuda você

    Precisa enviar ou solicitar dinheiro para cobrir gastos com coisas relacionadas à sua viagem ou experiência no Airbnb? Sem problemas! Acesse a Central de Resoluções para abrir uma solicitação de pagamento ou reembolso.

    Você tem até 60 dias após a data de checkout da reserva para enviar uma solicitação através da Central de Resoluções.

    Observação: talvez seja necessário adicionar uma forma de pagamento antes de enviar ou solicitar dinheiro através da Central de Resoluções.

    Precisa de mais ajuda?

    De vez em quando, anfitriões e hóspedes não conseguem resolver o problema. Se não chegar a um acordo em até 72 horas, terá a opção de pedir ao Airbnb para ajudar você a mediar o caso.

    A partir daí, um membro da equipe analisará as informações fornecidas por todos e fará perguntas (se necessário) antes de tomar uma decisão final.

    Reivindique seu depósito de segurança

    Se quiser reivindicar seu depósito de segurança, você deverá enviar um pedido à Central de Resoluções no prazo de 14 dias após a data de checkout do hóspede ou antes do próximo check-in, o que ocorrer primeiro.

    Com a Garantia ao Anfitrião do Airbnb, você pode ser elegível para proteção contra danos à propriedade até 14 dias após o checkout ou antes do check-in do próximo hóspede (o que ocorrer primeiro).

    Acesse a Central de Recursos e descubra como enfrentar os desafios da atividade de anfitrião e se planejar para o inesperado.

    Você recebeu a ajuda necessária?

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