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    Devido ao coronavírus (COVID-19), estamos recebendo um alto número de pedidos e trabalhando com equipe reduzida. Se faltarem mais de 72 horas para o início da sua reserva, entre em contato conosco mais perto da data do seu check-in para que possamos ajudar as pessoas que precisam de ajuda imediata. Para alterar ou cancelar uma reserva, acesse sua página de viagens ou seu painel de hospedagem.

    O que devo fazer se não estiver conseguindo entrar em contato com meu anfitrião?

    Se você estiver com problemas para entrar em contato com seu anfitrião, aqui estão algumas sugestões. No entanto, lembre-se primeiro de que você só pode entrar em contato com seu anfitrião por email ou telefone se ele aceitar sua reserva.

    • Dê ao seu anfitrião um pouco de tempo para ele responder: tenha em mente que ele pode estar em um fuso horário diferente.
    • Envie uma mensagem no Airbnb: encontre o anfitrião na sua caixa de entrada e envie uma mensagem.
    • Ligue para seu anfitrião usando o aplicativo: abra o aplicativo do Airbnb, vá para Viagens e toque na sua viagem. Em seguida, toque em Sua reserva de acomodação. Você encontrará uma opção para ligar para o seu anfitrião lá. Se você já estiver em sua viagem, talvez precise tocar na sua data de check-in para encontrar a opção de chamada.

    Se não conseguir encontrar sua reserva com este anfitrião, obtenha ajuda.

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