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Como
Hóspede

Como alterar uma reserva antes da sua viagem

Se você quiser alterar as informações de uma reserva confirmada, como as datas da sua estadia, o número de hóspedes ou outra coisa, pode enviar um pedido de alteração ao seu anfitrião.

Como alterar as datas ou o número de hóspedes

O anfitrião terá que aceitar todas as alterações solicitadas. Se o anfitrião não responder, tente enviar uma mensagem para lembrá-lo de analisar seu pedido de alteração.

  1. Clique em Viagens e na viagem que quer alterar
  2. Clique em Alterar reserva
  3. Altere as datas da estadia ou o número de hóspedes e clique em Salvar
  4. Revise as alterações e clique em Enviar pedido

Assim que você enviar o pedido, o anfitrião receberá uma notificação para aprová-lo ou recusá-lo.

Como funciona

Dependendo da política do anfitrião, a alteração do número de hóspedes pode afetar o custo total da estadia.

O valor original e o novo valor serão exibidos antes de você enviar o pedido de alteração. Assim que o anfitrião aceitar, a alteração será processada.

Você receberá uma cobrança ou reembolso, se necessário, e verá esses detalhes antes de confirmar a alteração.

Se o anfitrião recusar seu pedido ou não responder, sua reserva permanecerá inalterada.

Outras informações

Confira mais algumas coisas que você deve ter em mente ao fazer um pedido de alteração:

  • Você não pode fazer alterações se a data de checkout já tiver passado
  • Depois que as alterações forem feitas, quaisquer alterações posteriores devem passar pelo processo descrito acima, com um novo pedido.
  • Se o anfitrião alterou os preços das datas novas antes de você pedir a alteração, a nova reserva vai refletir esse preço, a não ser que você tenha reservado uma oferta especial.
  • Alterar as datas da reserva pode afetar sua elegibilidade a um preço com desconto semanal ou mensal.
  • Depois que uma reserva começar, não é possível alterar o número de hóspedes
    • Se você precisar adicionar mais hóspedes à sua reserva, use a Central de Resoluções para processar eventuais pagamentos adicionais que você e o anfitrião acertaram
  • Não é possível transferir a reserva para outra pessoa. Se você não puder fazer a viagem, terá que cancelar a reserva e pedir para o outro hóspede fazer uma nova reserva.

Estadias em hotéis

Para algumas estadias em hotéis, talvez você precise entrar em contato diretamente com o hotel para modificar a sua reserva.

Estadias mais longas

Se uma reserva tiver 28 noites ou mais, a Política de Cancelamento de Estadias Mais Longas será aplicada.

Para hóspedes

Se você for hóspede, confira seu email de confirmação para saber mais.

Se você alterar ou cancelar uma estadia mais longa:

  • Seu primeiro pagamento pode não ser reembolsável, dependendo do anúncio e do momento em que a reserva for feita
  • Se você cancelar após o início da viagem, as próximas 30 noites da reserva não são reembolsáveis
  • Seu anfitrião pode optar por oferecer um reembolso adicional

Observação: se sua reserva ainda não foi confirmada e você precisa adicionar outro hóspede ou alterar as datas da reserva, saiba como cancelar ou retirar um pedido de viagem pendente.

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