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    Atualização sobre a COVID-19
    Para encontrar opções de cancelamento e reembolso, selecione uma reserva na página Viagens. Nossa Política de Causas de Força Maior só se aplica a determinadas reservas. Fornecemos informações atualizadas nos dias 1º e 15 de cada mês.
    Reservas e viagens

    Quando é feita a cobrança por uma reserva?

    Depois que o anfitrião aceitar seu pedido ou se você fizer uma Reserva Instantânea, você receberá uma cobrança na sua forma de pagamento assim que a reserva for confirmada (exceto os depósitos de segurança).

    Se você escolher um plano de pagamento, pagará uma parte do total quando a reserva for confirmada e o saldo restante será cobrado automaticamente na data (ou datas) listada no checkout.

    Independentemente de faltar dois dias ou dois meses para a reserva, nós retemos o pagamento por até 24 horas após o check-in antes de enviá-lo ao anfitrião. Isso dá a você e ao seu anfitrião algum tempo para garantir que tudo esteja conforme o esperado.

    Planos de pagamento

    Para verificar quando você receberá a cobrança dos próximos pagamentos, depois que o recibo for emitido:

    1. Acesse Viagens e selecione a viagem que deseja verificar
    2. Em O que você reservou, selecione sua reserva
    3. Em Informações de pagamento, selecione Obter recibos e gerenciar pagamentos
    4. Em Suas informações de pagamento, procure Pagamentos agendados

    Reservas de longa duração

    Se você fizer uma reserva de 28 noites ou mais, um pagamento inicial será cobrado para o primeiro mês quando a reserva for confirmada. Depois disso, os pagamentos serão cobrados mensalmente. Você poderá rever as datas dos seus pagamentos mensais durante o checkout.

    Depósitos de segurança

    Se o Airbnb exigir um depósito de segurança para sua reserva e esta for confirmada, uma retenção do valor do depósito será pré-autorizada na sua forma de pagamento 48 horas dias antes do início da reserva. A cobrança não será efetuada, mas você só poderá acessar esse dinheiro após a liberação da retenção. Sua reserva estará sujeita a cancelamento se não conseguirmos reter o valor com uma pré-autorização na sua forma de pagamento e, portanto, é importante garantir que sua forma de pagamento seja válida e tenha saldo suficiente. Se não pudermos autorizar a retenção do valor do depósito de segurança, você receberá uma notificação por email e terá 12 horas para tentar usar outra forma de pagamento. Se isso não funcionar, cancelaremos sua reserva e você será reembolsado. Se não ocorrer nenhum dano à propriedade durante sua estadia, liberaremos a retenção do seu cartão após o checkout. Isso acontecerá até 14 dias após o checkout.

    Reservas na Índia

    Como os cartões de crédito na Índia exigem autenticação de dois fatores, os hóspedes que moram nesse país recebem a cobrança do custo total ao enviar um pedido de reserva. Devido à autenticação de dois fatores, não podemos oferecer uma maneira para você alterar sua forma de pagamento depois de reservar. Se o seu pedido não for aceito ou expirar, você receberá um reembolso integral. Neste caso, iniciaremos o reembolso imediatamente e você o receberá assim que seu banco ou o prestador de serviços da sua forma de pagamento processá-lo. Pedimos que você aguarde algum tempo para que o reembolso seja exibido na sua conta. Se você não o encontrar, provavelmente nós já o enviamos, mas alguns bancos e prestadores de serviços de pagamentos podem demorar até 10 dias para concluir o processamento.

    Cada pedido de reserva que você enviar será cobrado, por isso, se vários pedidos forem confirmados para as mesmas datas, você terá conflitos de reserva e não será elegível para receber um reembolso.

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