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    Como eu sei se um email ou site é realmente do Airbnb?

    Às vezes, pessoas criam emails ou sites falsos projetados para se parecerem com os do Airbnb. Esses sites podem ser usados para tentar roubar informações pessoais, como sua senha ou informações de conta bancária. Isso geralmente é chamado de phishing ou spoofing.

    Caso receba um email ou seja direcionado a um site que se pareça com o Airbnb, mas que pede informações confidenciais, tenha cuidado. Na dúvida, sempre comece pela página inicial do Airbnb. Digite https://www.airbnb.com.br em seu navegador e comece a acessar a partir daí.

    Aprenda a identificar emails e sites fraudulentos

    Eles geralmente incluem o logotipo do Airbnb e um endereço falso do Airbnb na linha "De".

    Emails fraudulentos também podem conter textos extraídos de emails reais do Airbnb, como uma mensagem de confirmação de reserva, confirmação de pagamento, lembrete de reserva ou um pedido para atualizar seu perfil. Ao fazer com que um email pareça verdadeiro, os fraudadores esperam conquistar sua confiança para que você forneça dados pessoais que nossa equipe nunca pediria. Confira aqui alguns sinais para ajudar você a perceber a diferença:

    Verifique se os links são legítimos

    Emails fraudulentos podem conter links para páginas falsas do Airbnb que tentam roubar suas informações. Não clique em nenhum link enviado em emails que você não conhece.

    Um link verdadeiro do Airbnb começa com https://www.airbnb.com ou com o URL específico do país, como https://pt.airbnb.com, https://it.airbnb.com, https://www.airbnb.com.brou https://www.airbnb.co.uk. Se você clicar em um link e ele levar a uma página que se pareça com o Airbnb, mas não comece com esse endereço, a página é falsa e você deve fechá-la.

    Verifique se há domínios oficiais do Airbnb

    Emails falsos geralmente vêm de domínios parecidos, como @bnb.com ou @reservation-airbnb.com. No entanto, os emails legítimos do Airbnb são enviados apenas dos seguintes domínios:

    • @airbnb.com
    • @airbnbaction.com
    • @airbnbmail.com
    • @airbnb.zendesk.com
    • @e.airbnb.com
    • @express.medallia.com
    • @ext.airbnb.com
    • @guest.airbnb.com
    • @host.airbnb.com
    • @noreply@qemailserver.com
    • @outreach.airbnb.com
    • @research.airbnb.com

    Se ele não for enviado de um desses endereços, ele não é do Airbnb.

    Verifique o endereço do site

    Preste atenção principalmente a erros ortográficos no nome "Airbnb". Se a grafia de "Airbnb" estiver incorreta no endereço do site, o site é falso.

    Verifique se há um ícone de cadeado no seu navegador

    É possível saber se um site é seguro se houver um ícone de cadeado na barra de endereço do seu navegador. Todos os sites do Airbnb terão este cadeado. Se este ícone não estiver na barra de endereço, sua conexão com o site não é segura e você não deve inserir nenhuma informação pessoal.

    Tenha cuidado com tons ameaçadores

    Emails e sites falsos geralmente usam um tom urgente e ameaçam a suspensão da conta, a perda de uma reserva ou um pagamento atrasado se você não clicar em um link ou fornecer certas informações imediatamente.

    Se for realmente importante, normalmente você encontrará mais informações no seu painel do Airbnb. Caso tenha alguma dúvida sobre a autenticidade de um email, faça login na sua conta.

    Denuncie sites falsos ao Airbnb

    Se você acredita que encontrou uma página da web projetada para se parecer com o Airbnb, informe-nos denunciando a URL do site em https://reportphishing.net/airbnb/. Esta página é apenas para denunciar sites suspeitos — ela não cria um pedido de ajuda do Airbnb nem envia uma confirmação para você. Caso tenha interagido com um site fraudulento ou tenha dúvidas sobre a segurança da sua conta, fale conosco.

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