Resolução de problemas
Resolução de problemas
Comunicação com seu anfitrião
- ComoComo falar com os anfitriõesSe você quiser saber mais sobre uma acomodação, um anfitrião ou uma experiência antes de realizar uma reserva, pode enviar uma mensagem para…
- ComoSe você não consegue entrar em contato com o anfitriãoDepois que você tiver uma reserva confirmada, encontrará o email e o número de telefone do anfitrião na conversa sobre a viagem.
- ComoCobrança por danosSe você, alguém que você convidar ou um animal de estimação for responsável por danos durante uma estadia, informe seu anfitrião imediatamen…
- ComoComo ler e enviar mensagensVocê deve estar conectado à sua conta no Airbnb para ler ou enviar mensagens. Você pode clicar ou tocar em uma conversa para ler as mensagen…
Ajuda com itinerário e reserva
- ComoComo encontrar sua reservaVocê encontra as informações de reserva nas Viagens.
- ComoComo encontrar a confirmação de reserva para uma experiênciaVocê pode encontrar a confirmação da reserva nas suas Viagens. Além disso, enviaremos um email de confirmação depois que você reservar sua E…
- ComoSe você não conseguir encontrar o lugar que reservou na plataformaSe você tiver uma reserva confirmada com o anfitrião, ela está ativa mesmo que o anfitrião desative o anúncio para ocultá-lo dos resultados …
- ComoVárias reservas dentro da mesma viagemSe você tiver uma reserva terminando e outra começando em até 4 dias em locais relativamente próximos, vamos agrupá-las dentro da mesma viag…
- ComoComo adicionar informações de viagens a trabalho a uma viagemVocê pode adicionar ou remover informações de viagem a trabalho no itinerário na seção de observações corporativas da reserva.
- ComoAdicione ou remova hóspedes do itinerárioVocê pode adicionar ou remover hóspedes do seu itinerário até o início da reserva. Acesse as informações da viagem para fazer essas alteraçõ…
- ComoComo adicionar nomes completos de todos os hóspedes a uma reservaPode ser útil adicionar nomes completos à reserva caso precise imprimir o itinerário para solicitar um visto de viagem.
- ComoQuais seriam as dicas mais úteis para uma viagem a Cuba?Saiba tudo sobre sua estadia em Cuba, incluindo como se inscrever no programa STEP e números de emergência.
Ajuda depois da viagem
- ComoComo a Central de Resoluções ajuda vocêA Central de Resoluções permite que você solicite ou envie dinheiro por itens relacionados à sua viagem no Airbnb. Os hóspedes e os anfitriõ…
- ComoComo lidar com desentendimentos após uma reservaSe a discordância de vocês estiver relacionada a dinheiro, você pode usar a nossa Central de Resoluções para solicitar ou enviar dinheiro po…
- ComoO que fazer quando eu esquecer algo na acomodação?Fale diretamente com o anfitrião para receber ajuda. Você pode enviar valores ao anfitrião pela Central de Resoluções para cobrir custos de …