Políticas de Cancelamento
O Airbnb permite que os anfitriões escolham entre três políticas de cancelamento padronizadas (Flexível, Moderada e Rigorosa) que serão aplicadas para proteger tanto o hóspede quanto o anfitrião. As políticas de cancelamento Super Rigorosas aplicam-se a circunstâncias especiais e são apenas por convite. A política de cancelamento de Longo Prazo se aplica a todas as reservas de 28 noites ou mais. Cada anúncio e reserva em nosso site indicará claramente a política de cancelamento. Os hóspedes poderão cancelar e revisar quaisquer penalidades ao visualizar seus planos de viagem e depois clicar em 'Cancelar' na reserva correspondente. Um anfitrião poderá ver o número de reservas que um hóspede já cancelou nos últimos 12 meses quando o hóspede enviar um pedido de reserva.
Flexível: Reembolso integral no prazo limitado
- As taxas de limpeza são sempre reembolsadas se a reserva for cancelada antes do check-in.
- A taxa de serviço do Airbnb é reembolsável até 3 vezes por ano se o hóspede cancelar até 48 horas depois de fazer a reserva e faltando pelo menos 24 horas para o check-in. Não é reembolsável se o hóspede cancelar uma reserva que se sobrepõe a qualquer parte de uma reserva existente.
- As taxas de acomodação (isto é, a taxa por noite total que você paga) é reembolsável em alguns casos, como descrito abaixo.
- Se houver uma queixa de alguma das partes, o Airbnb deve ser notificado no prazo de 24 horas após o check-in.
- O Airbnb fará a mediação quando necessário e terá a palavra final em todas as disputas.
- Uma reserva é oficialmente cancelada quando o hóspede clica no botão de cancelamento na página de confirmação do cancelamento, que pode ser encontrada em Painel > Suas Viagens > Alterar ou Cancelar.
- As políticas de cancelamento podem ser substituídas pela Política de Reembolso do Hóspede, causas de força maior ou cancelamentos pelo Airbnb por qualquer outra razão permitida pelos Termos de Serviço. Por favor, revise essas exceções.
15:00
Para o reembolso integral das taxas de acomodação, o cancelamento deve ser feito no mínimo 24 horas antes do horário de check-in no horário local da acomodação (ou antes das 15h, se não estiver especificado) no dia do check-in. Por exemplo, se o check-in for na sexta-feira, cancele até a quinta-feira da mesma semana antes do horário de check-in.
15:00
Se o hóspede cancelar com menos de 24 horas antes do check-in, a primeira noite não será reembolsável.
11:00
Se o hóspede chegar e decidir sair mais cedo, as taxas de acomodação para as noites não utilizadas 24 horas após o cancelamento oficial serão totalmente reembolsadas.
Moderada: Reembolso integral no prazo limitado
- As taxas de limpeza são sempre reembolsadas se a reserva for cancelada antes do check-in.
- A taxa de serviço do Airbnb é reembolsável até 3 vezes por ano se o hóspede cancelar até 48 horas depois de fazer a reserva e faltando pelo menos 5 dias para o check-in. Não é reembolsável se o hóspede cancelar uma reserva que se sobrepõe a qualquer parte de uma reserva existente.
- As taxas de acomodação (isto é, a taxa por noite total que você paga) é reembolsável em alguns casos, como descrito abaixo.
- Se houver uma queixa de alguma das partes, o Airbnb deve ser notificado no prazo de 24 horas após o check-in.
- O Airbnb fará a mediação quando necessário e terá a palavra final em todas as disputas.
- Uma reserva é oficialmente cancelada quando o hóspede clica no botão de cancelamento na página de confirmação do cancelamento, que pode ser encontrada em Painel > Suas Viagens > Alterar ou Cancelar.
- As políticas de cancelamento podem ser substituídas pela Política de Reembolso do Hóspede, causas de força maior ou cancelamentos pelo Airbnb por qualquer outra razão permitida pelos Termos de Serviço. Por favor, revise essas exceções.
15:00
Para receber um reembolso integral das taxas de acomodação, o cancelamento deve ser feito no mínimo cinco dias antes do horário local de check-in da acomodação (ou antes das 15h, caso não esteja especificado) no dia do check-in. Por exemplo, se o check-in for na sexta-feira, cancele até o domingo anterior antes do horário de check-in.
15:00
Se o hóspede cancelar com menos de cinco dias de antecedência, a primeira noite não é reembolsável, mas ele receberá um reembolso de 50% das taxas de acomodação pelas noites restantes.
11:00
Se o hóspede chegar e decidir ir embora antes do previsto, ele receberá um reembolso de 50% das taxas de acomodação para as noites não usufruídas a partir de 24 horas após o cancelamento.
Rigorosa: Reembolso integral se o cancelamento for feito até 48 horas após a realização da reserva
- As taxas de limpeza são sempre reembolsadas se a reserva for cancelada antes do check-in.
- A taxa de serviço do Airbnb é reembolsável até 3 vezes por ano se o hóspede cancelar até 48 horas depois de fazer a reserva e faltando pelo menos 14 dias para o check-in. Não é reembolsável se o hóspede cancelar uma reserva que se sobrepõe a qualquer parte de uma reserva existente.
- As taxas de acomodação (isto é, a taxa por noite total que você paga) é reembolsável em alguns casos, como descrito abaixo.
- Se houver uma queixa de alguma das partes, o Airbnb deve ser notificado no prazo de 24 horas após o check-in.
- O Airbnb fará a mediação quando necessário e terá a palavra final em todas as disputas.
- Uma reserva é oficialmente cancelada quando o hóspede clica no botão de cancelamento na página de confirmação do cancelamento, que pode ser encontrada em Painel > Suas Viagens > Alterar ou Cancelar.
- As políticas de cancelamento podem ser substituídas pela Política de Reembolso do Hóspede, causas de força maior ou cancelamentos pelo Airbnb por qualquer outra razão permitida pelos Termos de Serviço. Por favor, revise essas exceções.
Para obter um reembolso integral das taxas de acomodação, o cancelamento deve ser feito em até 48 horas da reserva e pelo menos 14 dias completos antes do horário de check-in local do anúncio (ou 15:00, caso não tenha sido especificado) do dia do check-in.
15:00
Para obter um reembolso de 50% das taxas de acomodação, o cancelamento deve ser feito em até 7 dias antes do horário de check-in local do anúncio (ou 15:00, caso não tenha sido especificado) do dia do check-in. Do contrário, não há reembolso. Por exemplo, se o check-in for numa sexta, cancele até sexta da semana anterior e antes do horário de check-in.
15:00
Se o hóspede cancelar com menos de 7 dias de antecedência ou decidir sair logo depois do check-in, as noites restantes não são reembolsáveis.
Super Rigorosa de 30 Dias: Reembolso de 50% até 30 dias antes do check-in, menos as taxas de serviço
- Atenção: a política de cancelamento Super Rigorosa aplica-se a circunstâncias especiais e é apenas por convite.
- As taxas de limpeza são sempre reembolsadas se a reserva for cancelada antes do check-in.
- A taxa de serviço do Airbnb não é reembolsável.
- As taxas de acomodação (isto é, a taxa por noite total que você paga) é reembolsável em alguns casos, como descrito abaixo.
- Se houver uma queixa de alguma das partes, o Airbnb deve ser notificado no prazo de 24 horas após o check-in.
- O Airbnb fará a mediação quando necessário e terá a palavra final em todas as disputas.
- Uma reserva é oficialmente cancelada quando o hóspede clica no botão de cancelamento na página de confirmação do cancelamento, que pode ser encontrada em Painel > Suas Viagens > Alterar ou Cancelar.
- As políticas de cancelamento podem ser substituídas pela Política de Reembolso do Hóspede, causas de força maior ou cancelamentos pelo Airbnb por qualquer outra razão permitida pelos Termos de Serviço. Por favor, revise essas exceções.
15:00
Para receber um reembolso de 50% das taxas de acomodação, o cancelamento deve ser feito no mínimo 30 dias antes do horário local de check-in da acomodação (ou antes das 15h, caso não esteja especificado) no dia do check-in.
15:00
Se o hóspede cancelar com menos de 30 dias de antecedência, as noites não usufruídas não serão reembolsadas.
11:00
Se o hóspede chegar e decidir ir embora antes do previsto, as noites não usufruídas não serão reembolsadas.
Super Rigorosa de 60 Dias: Reembolso de 50% até 60 dias antes do check-in, menos as taxas de serviço
- Atenção: a política de cancelamento Super Rigorosa aplica-se a circunstâncias especiais e é apenas por convite.
- As taxas de limpeza são sempre reembolsadas se a reserva for cancelada antes do check-in.
- A taxa de serviço do Airbnb não é reembolsável.
- As taxas de acomodação (isto é, a taxa por noite total que você paga) é reembolsável em alguns casos, como descrito abaixo.
- Se houver uma queixa de alguma das partes, o Airbnb deve ser notificado no prazo de 24 horas após o check-in.
- O Airbnb fará a mediação quando necessário e terá a palavra final em todas as disputas.
- Uma reserva é oficialmente cancelada quando o hóspede clica no botão de cancelamento na página de confirmação do cancelamento, que pode ser encontrada em Painel > Suas Viagens > Alterar ou Cancelar.
- As políticas de cancelamento podem ser substituídas pela Política de Reembolso do Hóspede, causas de força maior ou cancelamentos pelo Airbnb por qualquer outra razão permitida pelos Termos de Serviço. Por favor, revise essas exceções.
15:00
Para receber um reembolso de 50% das taxas de acomodação, o cancelamento deve ser feito no mínimo 60 dias antes do horário local de check-in da acomodação (ou antes das 15h, caso não esteja especificado) no dia do check-in.
15:00
Se o hóspede cancelar com menos de 60 dias de antecedência, as noites não usufruídas não serão reembolsadas.
11:00
Se o hóspede chegar e decidir ir embora antes do previsto, as noites não usufruídas não serão reembolsadas.
Longa Duração: Primeiro mês não reembolsável, 30 dias de aviso prévio para o cancelamento
- Observação: a política de cancelamento de Longo Prazo se aplica a todas as reservas de 28 noites ou mais.
- As taxas de limpeza são sempre reembolsadas se a reserva for cancelada antes do check-in.
- As taxas de acomodação (isto é, a taxa por noite total que você paga) é reembolsável em alguns casos, como descrito abaixo.
- Se houver uma queixa de alguma das partes, o Airbnb deve ser notificado no prazo de 24 horas após o check-in.
- O Airbnb fará a mediação quando necessário e terá a palavra final em todas as disputas.
- Uma reserva é oficialmente cancelada quando o hóspede clica no botão de cancelamento na página de confirmação do cancelamento, que pode ser encontrada em Painel > Suas Viagens > Alterar ou Cancelar.
- As políticas de cancelamento podem ser substituídas pela Política de Reembolso do Hóspede, causas de força maior ou cancelamentos pelo Airbnb por qualquer outra razão permitida pelos Termos de Serviço. Por favor, revise essas exceções.
15:00
Se o hóspede reserva uma estadia de longa duração e decide cancelar a reserva antes da data de início, o primeiro mês da reserva é pago ao anfitrião integralmente, não havendo reembolso para o hóspede.
11:00
Se o hóspede fizer uma reserva e decidir cancelar a reserva durante a estadia, ele deve usar a ferramenta de alteração online para combinar uma nova data de checkout. Independentemente da data de checkout escolhida, o hóspede é obrigado a pagar o anfitrião pelos 30 dias seguintes à data de cancelamento ou até a data final da reserva original caso faltem menos de 30 dias para o encerramento da reserva original.