Open Homes · Ajuda em desastres
Hospede pessoas que precisam de alojamento de emergência
Ofereça alojamento temporário gratuitamente para quem precisa de um lugar para chamar de lar.
Ajudando os vizinhos depois de um terremoto:
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Open Homes · Ajuda em desastres
Hospede pessoas que precisam de alojamento de emergência
Ofereça alojamento temporário gratuitamente para quem precisa de um lugar para chamar de lar.

Quando desastres acontecem, muitas pessoas precisam de alojamento temporário. Independentemente de serem vizinhos que estão sendo evacuados ou trabalhadores humanitários que estão viajando para prestar assistência, uma casa oferece às pessoas o espaço que elas precisam para pensar nos próximos passos.
Com o simples gesto de oferecer seu espaço extra, os anfitriões podem desempenhar um papel importante na resposta e na recuperação de sua comunidade. Desde 2012, os anfitriões abriram suas portas para pessoas afetadas por desastres em todo o mundo.

Seu espaço pode proporcionar conforto a alguém durante um período difícil.

Seu espaço pode proporcionar conforto a alguém durante um período difícil.

Quando desastres acontecem, muitas pessoas precisam de alojamento temporário. Independentemente de serem vizinhos que estão sendo evacuados ou trabalhadores humanitários que estão viajando para prestar assistência, uma casa oferece às pessoas o espaço que elas precisam para pensar nos próximos passos.
Com o simples gesto de oferecer seu espaço extra, os anfitriões podem desempenhar um papel importante na resposta e na recuperação de sua comunidade. Desde 2012, os anfitriões abriram suas portas para pessoas afetadas por desastres em todo o mundo.

Como funciona

Crie um anúncio
Conte-nos mais sobre seu espaço, quantas pessoas ele pode acomodar e quando ele estará disponível. Se você já é um anfitrião do Airbnb, basta escolher um anúncio existente.

Quem você ajudaria

PESSOAS DIRETAMENTE AFETADAS
Como anfitrião, várias pessoas afetadas pelo evento podem entrar em contato com você. Isso pode incluir pessoas que tiveram que sair do local ou parentes dos sobreviventes que querem estar ao lado deles enquanto recebem cuidados médicos.
Partner clients
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PESSOAS DIRETAMENTE AFETADAS
Como anfitrião, várias pessoas afetadas pelo evento podem entrar em contato com você. Isso pode incluir pessoas que tiveram que sair do local ou parentes dos sobreviventes que querem estar ao lado deles enquanto recebem cuidados médicos.
TRABALHADORES HUMANITÁRIOS
Fazemos parceria com organizações em todo o mundo para fornecer alojamento temporário para as pessoas que colaboram nos esforços de ajuda e recuperação. Isso pode incluir socorristas, voluntários e trabalhadores humanitários de organizações sem fins lucrativos.
Partner clients
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TRABALHADORES HUMANITÁRIOS
Fazemos parceria com organizações em todo o mundo para fornecer alojamento temporário para as pessoas que colaboram nos esforços de ajuda e recuperação. Isso pode incluir socorristas, voluntários e trabalhadores humanitários de organizações sem fins lucrativos.

O que você precisa para hospedar

Sua função é apenas fornecer aos hóspedes um espaço acolhedor e ajudar a responder a quaisquer perguntas.
  • Um quarto ou apartamento extra
  • Uma cama confortável
  • Comodidades básicas e produtos de higiene pessoal
  • Disponibilidade por 2 dias seguidos ou mais

O que você precisa para hospedar

Sua função é apenas fornecer aos hóspedes um espaço acolhedor e ajudar a responder a quaisquer perguntas.
  • Um quarto ou apartamento extra
  • Uma cama confortável
  • Comodidades básicas e produtos de higiene pessoal
  • Disponibilidade por 2 dias seguidos ou mais

Como lhe ajudamos

Sabemos que isso pode parecer um grande compromisso, por isso fazemos nosso melhor para oferecer recursos e proteções antes e durante uma estadia.
Recursos e atendimento por telefone 24 horas, 7 dias por semana
Você não está nisso sozinho. Além da equipe de atendimento ao cliente do Airbnb estar disponível 24 horas, 7 dias por semana, você terá acesso a uma equipe especializada para tirar dúvidas sobre as reservas do programa Open Homes. Para estadias preparadas pelas organizações sem fins lucrativos que são nossas parceiras, você também pode contar com o apoio de um representante ou assistente social. Descubra como o Airbnb protege sua comunidade.
Reembolsos por danos à propriedade
Embora danos acidentais sejam raros, sabemos que você precisa de proteção. A Garantia ao Anfitrião reembolsará todos os anfitriões por danos à propriedade elegíveis em até $1 milhão de dólares americanos.

Suas perguntas respondidas

Como o Open Homes funciona para pessoas evacuadas e trabalhadores prestando assistência?

Quando ocorrem desastres, o Airbnb avalia a situação para determinar a melhor forma de ajudar uma comunidade afetada. Em alguns casos, isso significa ativar o programa Open Homes para pessoas evacuadas e trabalhadores prestando assistência.

Neste caso, essas pessoas podem buscar e reservar acomodações do Open Homes diretamente para si mesmos. Visite a página de Resposta e Ajuda a Desastres do Open Homes para ver nossas respostas ativas atuais. Só é possível reservar acomodações do programa Open Homes dentro da região e do período definidos nesta página.

Para reservar uma acomodação gratuita do Open Homes oferecida por nossa comunidade de anfitriões, você precisará ter uma conta do Airbnb verificada. Se você ainda não tem uma, pode se cadastrar aqui:https://www.airbnb.com.br/signup_login.

O programa Open Homes também fez parceria com várias organizações sem fins lucrativos verificadas e agências governamentais que são especialistas em resposta a desastres. Os agentes de reservas dessas organizações podem fazer reservas em nome de sua equipe durante ou após um desastre. Essas reservas são feitas de acordo com os Termos de Serviço do Airbnb, incluindo a Garantia ao Anfitrião.

Como posso inscrever meu anúncio para receber pessoas evacuadas e trabalhadores prestando assistência?

Se você tiver interesse em hospedar gratuitamente pessoas evacuadas e trabalhadores prestando assistência através da plataforma Open Homes após um desastre, você pode Cadastrar seu anúncio.

No momento, o programa Open Homes está focado em ajudar os seguintes grupos:

  • Pessoas evacuadas devido a um desastre natural e trabalhadores prestando assistência enviados para responder a um desastre
  • Refugiados e solicitantes de asilo
  • Pacientes médicos e cuidadores que viajam para tratamento ou que precisam de uma estadia de repouso

Quando você se cadastra no programa Open Homes, pode escolher se gostaria de hospedar um, dois ou todos os grupos mencionados acima.

Você pode cadastrar um anúncio existente do Airbnb ou criar um novo anúncio apenas para o Open Homes. Se você optar por cadastrar um anúncio existente, vai gerenciar tanto suas estadias pagas do Airbnb quanto as estadias do programa Open Homes usando o mesmo calendário.

Os potenciais hóspedes podem ficar em dúvida se sua acomodação é adequada para eles. Esses indivíduos entrarão em contato com você antes de uma estadia através do histórico de mensagens e farão perguntas, se necessário. Você pode ajudar a responder a perguntas comuns ajustando seu anúncio quando se cadastrar no programa Open Homes (incluindo uma descrição ou fotos que mostrem se o espaço é confortável para uma estadia durante um desastre, se tem camas com lençóis, banheiro com papel higiênico, etc.), além de preencher uma descrição detalhada de si mesmo no seu perfil.

Posso usar o Open Homes durante ou após um desastre como hóspede?

Se você for uma pessoa evacuada ou um socorrista de um desastre onde o Open Homes foi ativado, pode reservar acomodações gratuitas de curta duração oferecidas por nossa comunidade de anfitriões. Você pode procurar um lugar para ficar visitando a página de Resposta e Ajuda a Desastres do Open Homes, onde você pode ver nossas respostas ativas atuais.

Para reservar uma acomodação gratuita, você precisará ter uma conta do Airbnb verificada. Se você ainda não tem uma, pode se cadastrar aqui: https://www.airbnb.com.br/signup_login. Por favor, tenha em mente que, quando o Open Homes é ativado após um desastre, ele fica ativado por um período limitado e apenas dentro de uma região designada.

Os anfitriões de Resposta e Ajuda a Desastres do Open Homes podem querer saber um pouco mais sobre seus hóspedes. Se esta for a sua primeira reserva no Airbnb e você não tiver nenhum comentário em seu perfil, pode adicionar mais informações sobre você na descrição do seu perfil ou pedir aos seus amigos que têm uma conta do Airbnb para escrever uma referência.

Quais organizações fazem parceria com o Open Homes para resposta a desastres?

O programa Open Homes fez parceria com várias organizações sem fins lucrativos verificadas e agências governamentais que são especialistas em resposta a desastres. Para ver mais informações sobre as parcerias do programa Open Homes, entre em contato com nossa equipe de atendimento em openhomes@airbnb.com.

Como posso saber se o meu hóspede é uma pessoa evacuada ou trabalhador prestando assistência?

Como anfitrião, você pode se comunicar com um hóspede através do sistema de mensagens do Airbnb antes de aceitar a reserva dele. Você também pode revisar o histórico de um hóspede no Airbnb ao conferir a página de perfil dele e ler os comentários de anfitriões anteriores. Caso seja um hóspede de primeira viagem no Airbnb, você pode usar o histórico de mensagens para conhecê-lo melhor e garantir que seu espaço seja adequado para a estadia dele.

Todos os hóspedes que fizerem uma reserva no Airbnb devem fornecer nome completo, data de nascimento, foto, número de telefone, endereço de email e informações de pagamento ao Airbnb antes de reservar. Os anfitriões de acomodações também têm a opção de exigir que os hóspedes forneçam um documento de identificação oficial ao Airbnb antes de reservar seu anúncio. Embora nenhum sistema de triagem seja perfeito, verificamos o histórico de todos os anfitriões e hóspedes em listas de observação de infrações regulatórias, terrorismo e sanções. Para anfitriões e hóspedes nos Estados Unidos, realizamos também verificações de antecedentes.

O Airbnb é uma plataforma construída com base na confiança. Você pode ler mais sobre como construímos confiança em nosso site. Caso tenha alguma preocupação, entre em contato com a equipe de atendimento do Open Homes diretamente pelo email openhomessupport@airbnb.com.

Como anfitrião, que tipo de suporte está disponível para mim?

Uma equipe de atendimento do Airbnb está disponível exclusivamente para anfitriões e hóspedes com problemas ou perguntas sobre reservas do programa Open Homes. Os especialistas em atendimento do programa Open Homes estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (GMT - Tempo Médio de Greenwich e EST - Zona de Tempo Oriental). Envie-nos um email para openhomes@airbnb.com para receber ajuda.

Se você precisar de atendimento urgente fora do horário da equipe de atendimento exclusivo do programa Open Homes, os especialistas de atendimento à comunidade do Airbnb estão disponíveis 24 horas, 7 dias por semana para todos os hóspedes e anfitriões. Você pode entrar em contato clicando neste link.

Para receber atendimento não relacionado a uma reserva do programa Open Homes, confira a Central de Ajuda e veja respostas para muitas perguntas comuns.

Junte-se a uma comunidade que deseja retribuir de um modo novo e mais pessoal.

Tem dúvidas?
Encontre respostas em nossa Central de Ajuda ou envie uma mensagem para openhomessupport@airbnb.com.
Acesse a Central de Ajuda