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    Uma mensagem dos nossos fundadores

    “Nossa prioridade é a saúde da população e de nossas comunidades. ”
    Por Airbnb em 17 de mar. de 2020
    Leitura de 2 minutos
    Atualizado em 29 de abr. de 2020

    Sabemos que os últimos dias têm sido desafiadores para os anfitriões da nossa comunidade e que os próximos podem trazer ainda mais dúvidas e incertezas.

    Hoje, Brian Chesky, Joe Gebbia e Nate Blecharczyk, fundadores do Airbnb, renovaram seu compromisso de apoiar os anfitriões durante estes tempos difíceis e de manter a segurança de todos em nossa comunidade.

    Caros anfitriões,

    Com a atual crise global, sabemos que muitos de vocês estão enfrentando uma queda significativa nas reservas e muitos cancelamentos. Os últimos dias foram muito difíceis e confusos para todos. Nesse contexto, queremos atuar da maneira mais transparente e proativa possível.

    Em primeiro lugar, queremos dizer que vamos superar essa crise juntos: nosso sucesso depende do sucesso de vocês, nossos anfitriões. Estamos trabalhando dia e noite em um plano de ação que ajudará vocês a superarem esse período extremamente difícil. Compartilharemos nosso plano com vocês o mais rápido possível nas próximas semanas.

    Em segundo lugar, com a declaração de pandemia pela Organização Mundial da Saúde, tomamos a difícil decisão no sábado de implementar uma política global permitindo que todos os hóspedes cancelem reservas elegíveis e recebam um reembolso integral — incluindo todas as taxas do Airbnb. Sabemos que essa decisão prejudicou muitos de vocês. E sabemos que muitos anfitriões já estavam aceitando cancelamentos não cobertos pelas políticas estabelecidas. Vocês nos perguntaram por que tomamos essa decisão, já que outras empresas do setor não atuaram da mesma forma. Por isso, queremos que vocês entendam nossa filosofia

    . Essa pandemia está levando cidades e nações a tomarem medidas extremas. Nessa crise, nossa prioridade é a saúde da população e de nossas comunidades. Não queríamos que os hóspedes tivessem que tomar a decisão de passar por situações de insegurança, criando um risco à saúde pública por causa de um compromisso com suas reservas. Acreditamos que essa é a atitude mais responsável, considerando as orientações de governos e profissionais da saúde.

    Apesar das enormes repercussões do coronavírus em nossa comunidade, sabemos que esse momento vai passar e que as viagens voltarão a acontecer. As pessoas estão cada vez mais usando o Airbnb para reservas de longa duração e estadias perto de casa, portanto precisamos atuar de maneira solidária para superarmos essa situação o mais rápido possível. Todos queremos nos sentir conectados, e logo estaremos juntos novamente, mas no momento nossa prioridade é fazer a nossa parte para manter a segurança de todos.

    Somos parceiros e vamos superar esta situação juntos. Fundadores do

    Airbnb,

    Brian, Joe e Nate

    Airbnb
    17 de mar. de 2020
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