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    Um hotel boutique espanhol encontra uma solução para sua baixa temporada

    Proprietários de hotéis compartilham como o uso do Airbnb os ajudou a conseguir mais reservas no inverno.
    Por Airbnb em 26 de jun. de 2019
    Leitura de 3 minutos
    Atualizado em 27 de out. de 2020

    Destaques

    • O Yurbban Passage Hotel, um hotel boutique de 60 quartos, foi anunciado pela primeira vez no Airbnb em 2018

      • Os proprietários viram um aumento nas reservas durante a baixa temporada depois de adicionar seus anúncios ao Airbnb

      • Seu espírito de "viver como um nativo" atrai os hóspedes do Airbnb

      Os proprietários do Yurbban Passage Hotel se orgulham de administrar um dos hotéis mais extraordinários de Barcelona. No entanto, até recentemente, eles dependiam quase totalmente dos canais online comuns para alugar seus quartos. Então, no inverno passado, descobriram que o Airbnb começou a acolher mais hotéis boutique em sua plataforma. Esperando se beneficiar do grande alcance do Airbnb, eles decidiram experimentar.

      O Yurbban Passage, de 60 quartos, estava indo bem, mas eles estavam procurando um impulso para os meses de inverno, quando o número de visitantes da segunda maior cidade da Espanha diminui muito. Eles decidiram anunciar seus sete tipos de quartos no Airbnb. E acabou sendo uma combinação perfeita.

      "Nós nunca pensamos que seria um negócio tão importante como é agora, porque recebemos muitas reservas nos últimos três meses", conta Marc, gerente de atendimento ao público do Yurbban. "Na baixa temporada, vimos que as vendas estavam aumentando muito."

      Por enquanto, o Airbnb representa apenas uma pequena porcentagem das reservas gerais do Yurbban, mas elas ajudaram durante a baixa temporada de inverno. Uma única reserva de um grupo do Airbnb acrescentou mais de 15 mil euros à receita deles em janeiro de 2019.

      O alcance e a onipresença do Airbnb ajudaram a aumentar as reservas. O Yurbban também se beneficiou do seu espírito de "viver como um nativo", que combina com o tipo de experiência autêntica que muitos hóspedes do Airbnb procuram.

      O Yurbban Passage Hotel é literalmente dividido por uma passagem usada por comerciantes, vizinhos e visitantes. Esse espaço público é uma metáfora para a forma como os proprietários — que também administram outro hotel boutique, o Yurbban Trafalgar, no mesmo quarteirão — se orgulham de oferecer uma experiência autêntica de Barcelona para seus hóspedes, desde o café da manhã catalão até as obras de artistas e designers locais encontrados na loja do hotel.

      As avaliações do Yurbban no Airbnb são um testemunho do alinhamento entre as duas marcas: todas foram 5 estrelas. "O lugar em si não só é incrível, como também oferece as melhores dicas sobre onde comer, o que ver e como se divertir da melhor forma em Barcelona", escreveu um hóspede do Airbnb.

      A gerente do Yurbban, Norma, diz que o sentimento é mútuo. Ela descreve os hóspedes que receberam através do Airbnb como "pessoas muito amigáveis e gentis. São como hóspedes que você recebe em casa."

      A equipe financeira do Yurbban conseguiu se conectar perfeitamente ao Airbnb através de uma integração com seu software de gerenciamento de hotéis. "Podemos acompanhar todas as reservas, nos comunicar diretamente com os hóspedes e editar os anúncios", afirma Idoya, gerente financeira do hotel. "Podemos também verificar nosso desempenho dentro do mercado."

      O Yurbban Passage espera continuar expandindo sua presença no Airbnb durante o verão. Marc é o principal responsável por gerenciar os anúncios do Airbnb, mas receber os hóspedes e fazer recomendações de viagem é um esforço de toda a equipe. Em um futuro próximo, eles querem atribuir um funcionário para cada uma de suas propriedades, que será responsável por tornar a experiência dos hóspedes do Airbnb ainda melhor.

      "Podemos acompanhar todas as reservas, nos comunicar diretamente com os hóspedes e editar os anúncios. Podemos também verificar nosso desempenho dentro do mercado."
      Idoya, Revenue Manager of Yurbban Passage Hotel

      "Acho que o que fez a diferença foi o serviço personalizado que oferecemos", diz Marc. "Tratamos as pessoas como se fôssemos anfitriões, da mesma forma que faríamos se estivéssemos em casa. Fazemos recomendações que proporcionarão uma experiência local genuína para eles. É isso que os hóspedes do Airbnb procuram, então estamos muito felizes com os resultados."

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      Destaques

      • O Yurbban Passage Hotel, um hotel boutique de 60 quartos, foi anunciado pela primeira vez no Airbnb em 2018

        • Os proprietários viram um aumento nas reservas durante a baixa temporada depois de adicionar seus anúncios ao Airbnb

        • Seu espírito de "viver como um nativo" atrai os hóspedes do Airbnb

        Airbnb
        26 de jun. de 2019
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