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    Respostas para Superhosts sobre a avaliação de Superhost de julho

    Respostas para Superhosts sobre a avaliação de Superhost de julho

    Aqui está tudo o que você precisa saber sobre seu status de Superhost.
    Por Airbnb em 18 de mar. de 2020
    Leitura de 2 minutos
    Atualizado em 8 de mai. de 2020

    Destaques

    • Os Superhosts atuais manterão seu status na avaliação de julho

    • Se você era Superhost na avaliação de abril, também continuará sendo em julho

    Atualizado em 8 de maio de 2020

    É um momento difícil e sabemos que muitos de vocês no mundo inteiro estão sendo afetados pessoal e profissionalmente pela COVID-19. Soubemos que alguns anfitriões estão preocupados com a perda do status de Superhost, por isso, gostaríamos de responder a algumas das suas perguntas aqui.

    Confira aqui o que todos que já são Superhosts precisam saber sobre a próxima avaliação de Superhosts em julho de 2020:

    Você não perderá seu status de Superhost por não alcançar a meta de algum dos quatro critérios do programa: agilidade nas respostas, compromisso, avaliações ou número de viagens. Para quem já é Superhost, a avaliação de Superhost de julho de 2020 não levará em conta todos os quatro critérios de Superhost que podem ser afetados por interrupções causadas pela COVID-19:

    • Manter uma taxa de cancelamento de 1% ou menos
    • Hospedar pelo menos 10 estadias nos últimos 12 meses (ou 100 noites em pelo menos três estadias, para anfitriões que hospedam reservas de longa duração)
    • Manter uma avaliação média de 4,8 ou superior com base nas avaliações dos seus hóspedes nos últimos 12 meses
    • Responder a 90% das novas mensagens relacionadas a reservas em 24 horas

    Seu status não será afetado pelo cancelamento de reservas elegíveis de acordo com nossa Política de Causas de Força Maior. Por favor, adicione este artigo da Central de Ajuda aos seus favoritos para conferir informações atualizadas sobre reservas elegíveis para cancelamento sem custos de acordo com nossa Política de Causas de Força Maior. Não se preocupe se receber uma notificação indicando que seu status de Superhost está em risco — tenha certeza de que ele está seguro, independentemente de você cancelar uma reserva de acordo com nossa Política de Causas de Força Maior ou simplesmente por não poder hospedar com tanta frequência neste momento.

    Lembre-se que sua pontuação geral e sua taxa de resposta foram consideradas na nossa avaliação de Superhost de abril. Estamos dispensando todos os quatro requisitos de Superhost para nossa avaliação de julho.

    Continuaremos monitorando o impacto da COVID-19. Esta suspensão dos nossos critérios de Superhost se aplica apenas à nossa avaliação de julho de 2020, mas acompanharemos a situação de perto. Continue conferindo esta página para obter atualizações sobre nosso programa Superhost. Enquanto isso, continuaremos monitorando suas principais perguntas e respondendo-asaqui.

    Agradecemos sua paciência e compreensão enquanto trabalhamos para apoiar toda a nossa comunidade durante este momento difícil. Como Superhosts, vocês estabeleceram um alto nível de exigência em relação à hospitalidade — algo que apreciamos mais do que nunca durante essa época de incertezas.

    As informações contidas neste artigo podem ter mudado desde a publicação.

    Destaques

    • Os Superhosts atuais manterão seu status na avaliação de julho

    • Se você era Superhost na avaliação de abril, também continuará sendo em julho

    Airbnb
    18 de mar. de 2020
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