Como o Airbnb protege os anfitriões

Saiba mais sobre as proteções integradas que o Airbnb oferece.
Por Airbnb em 4 de fev. de 2020
Leitura de 4 minutos
Atualizado em 6 de mar. de 2024

Destaques

Seja você um novo Anfitrião ou alguém que está apenas pensando na ideia, você pode ter dúvidas sobre como proteger seu espaço e seus pertences quando viajantes ficarem em sua acomodação. Além das reclamações de danos e incidentes de segurança serem extremamente raros, hóspedes e Anfitriões ainda contam com diversas proteções oferecidas pelo Airbnb.

Perfis e avaliações

O Airbnb ajuda você a conhecer os hóspedes. Se você usar a Reserva Instantânea, poderá personalizar suas configurações para incluir requisitos adicionais aos nossos requisitos de reserva aplicáveis a todos os hóspedes. E se você preferir pedidos de reserva manuais, poderá conferir os perfis dos hóspedes e ler as avaliações de anfitriões anteriores antes de aceitar uma reserva.

Como Anfitriões e hóspedes só podem deixar avaliações depois que uma reserva for concluída, você tem a garantia de que o feedback que está lendo é baseado em experiências reais. Você também pode usar a ferramenta de mensagens do Airbnb para fazer perguntas e definir expectativas a qualquer momento antes da estadia de um hóspede.

AirCover para Anfitriões

O AirCover para Anfitriões é uma proteção ampla para todos os Anfitriões no Airbnb. Ele fornece proteções antes da viagem, realizando a verificação de identidade dos hóspedes e ajudando a garantir que sejam quem afirmam ser, e ajuda a reduzir a chance de festas não autorizadas e danos materiais com a tecnologia de análise de riscos das reservas.

O AirCover para Anfitriões inclui US$ 1 milhão em seguro de responsabilidade civil para anfitriões e até US$ 3 milhões em proteção ao anfitrião contra danos, com cobertura para artes, objetos de valor, carros estacionados, barcos e outros veículos e muito mais.

Saiba mais sobre o AirCover para Anfitriões

Regras básicas

As regras básicas para os hóspedes são um conjunto de regras padrão que todos os hóspedes devem seguir. As regras básicas exigem que os hóspedes tratem seu espaço com respeito, sigam suas Regras da Casa, comuniquem imediatamente qualquer problema que surgir e deixem a acomodação em um estado que não exija limpeza profunda. Todos os hóspedes devem concordar com estas regras antes de fazer uma reserva.

Segurança da conta

O Airbnb toma uma série de medidas para proteger sua conta, como exigir autenticação extra sempre que alguém tenta fazer login em um telefone ou computador novo e enviar alertas a você se alguém fizer alterações na sua conta. Da comunicação com o hóspede até a reserva e o pagamento, você pode contar com a segurança das políticas e proteções do Airbnb, desde que permaneça sempre dentro da plataforma.

Atendimento 24h

O Atendimento à Comunidade do Airbnb está disponível em 62 idiomas para fornecer:

  • Ajuda para encontrar outra acomodação depois de um cancelamento
  • Reembolsos
  • Mediação

Saiba mais sobre nossas políticas e proteções

Com essas proteções, você poderá hospedar com confiança. Para saber mais sobre como o Airbnb protege os Anfitriões, confira o AirCover para Anfitriões.

A proteção ao anfitrião contra danos, o seguro de responsabilidade civil e o seguro de responsabilidade civil para anfitriões de experiências do Aircover para anfitriões não cobrem os anfitriões que oferecem acomodações ou experiências no Japão, onde serão aplicáveis o seguro ao anfitrião do Japão e o seguro de proteção da experiência do Japão, nem cobrem os anfitriões que oferecem acomodações através do Airbnb Travel, LLC. Para anfitriões que oferecem acomodações ou experiências na China continental, será aplicável o plano de proteção ao anfitrião da China. Lembre-se de que todos os limites de cobertura são exibidos em dólares americanos (USD).

O seguro de responsabilidade civil para anfitriões e o seguro de responsabilidade civil para anfitriões de experiências são subscritos por seguradoras terceirizadas. Se você estiver hospedando no Reino Unido, a apólice de seguro de responsabilidade civil para anfitriões será subscrita pela Zurich Insurance e executada sem custos adicionais para os anfitriões do Reino Unido pelo Airbnb UK Services Limited, um representante nomeado da Aon UK Limited, autorizado e regulamentado pela Financial Conduct Authority (FCA). O número de registro da Aon na FCA é 310451. Você pode verificar essas informações acessando o Registro de Serviços Financeiros ou falando com a FCA pelo telefone 0800 111 6768. O seguro de responsabilidade civil para anfitriões e o seguro de responsabilidade civil para anfitriões de experiências do AirCover para Anfitriões são regulamentados pela Financial Conduct Authority (FCA). Os demais produtos e serviços não são produtos regulamentados oferecidos pelo Airbnb UK Services Limited. FPAFF405LC

A proteção ao anfitrião contra danos não é um seguro e não está relacionada ao seguro de responsabilidade civil para anfitriões. De acordo com a proteção ao anfitrião contra danos, você receberá reembolsos por certos danos causados por hóspedes à sua acomodação e pertences caso o hóspede não pague por esses danos. Para acomodações no estado de Washington, as obrigações contratuais do Airbnb de acordo com a proteção ao anfitrião contra danos são cobertas por uma apólice de seguro adquirida pelo Airbnb. Para anfitriões que não têm residência ou domicílio na Austrália, estes Termos da proteção ao anfitrião contra danos serão aplicáveis. Para anfitriões que têm residência ou domicílio na Austrália, a proteção ao anfitrião contra danos estará sujeita aos Termos da proteção ao anfitrião contra danos para usuários da Austrália.

As informações presentes neste artigo podem ter mudado desde a publicação.

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4 de fev. de 2020
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