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    Elogios ao anfitrião

    Um novo recurso ajuda os hóspedes a compartilharem o que mais gostaram em seu espaço.
    Por Airbnb em 12 de out. de 2018
    Leitura de 2 minutos
    Atualizado em 5 de mar. de 2020

    Não há nada como receber um elogio depois de ter se empenhado tanto. Além disso, muitos de vocês sempre fazem algo de especial para criar estadias incríveis para os hóspedes. Nossa equipe que trabalha com comentários sabe a importância do feedback positivo. Durante uma sessão de brainstorm, eles tiveram essa ideia: que tal dar aos hóspedes uma maneira de especificar com rapidez e facilidade o que foi tão bom na sua estadia com um anfitrião? Poderíamos identificar os temas mais comuns que os hóspedes adoraram de suas viagens mais bem avaliadas e listá-los como "elogios" que os hóspedes pudessem escolher.

    Ao voltarmos ao presente, vemos que a ideia deles está se concretizando. Aqui estão os sete principais elogios que surgiram:

    1. Hospitalidade fenomenal
    2. Dicas locais
    3. Espaço elegante
    4. Toques especiais
    5. Respostas rápidas
    6. Comodidades incríveis
    7. Limpeza impecável

    Agora, quando um hóspede dá uma avaliação geral de 4–5 estrelas à sua viagem, ele é automaticamente solicitado a dar um pouco mais de detalhes sobre o que fez com que a estadia fosse memorável. Os hóspedes podem escolher quantos dos sete elogios eles quiserem e, como sempre, podem elaborar sua opinião sobre a experiência com suas próprias palavras, em comentários públicos ou privados.

    Assim, da próxima vez que você impressionar seus hóspedes, eles terão que responder à pergunta: "Teve alguma coisa muito especial?" Em seguida, eles podem selecionar o que mais gostaram em sua estadia, escolhendo entre os sete elogios.

    Adicionamos também uma seção especial de “Elogios” ao seu resumo de comentários quando você visualizá-la no aplicativo do Airbnb em seu celular — assim você sempre verá o que eles gostaram do seu espaço e do seu estilo de hospedagem. A equipe está adicionando os toques finais a este recurso no nosso site, então em breve você também verá a seção de Elogios quando acessar o Airbnb em um computador.

    Há muito mais por vir. Estamos buscando maneiras de fazer esses elogios aparecerem nas buscas dos hóspede, para que eles possam ver o que há de especial em sua hospitalidade. É outra maneira de ajudar você a definir as expectativas dos hóspedes e alcançar suas metas de hospedagem. Não importa se você já tem elogios ou está esperando para receber o primeiro: estamos torcendo por você.

    As informações contidas neste artigo podem ter mudado desde a publicação.

    Airbnb
    12 de out. de 2018
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