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    Duplicação dos ganhos: uma história de gerenciamento de propriedades

    O anúncio de 130 propriedades no Airbnb ajudou a simplificar o processo.
    Por Airbnb em 28 de mar. de 2019
    Leitura de 3 minutos
    Atualizado em 27 de out. de 2020

    Destaques

    • O Phillip Island Holiday Homes em Melbourne, Austrália, gerencia 130 propriedades

    • Em 2016, eles anunciaram suas propriedades no Airbnb

    • As receitas dobraram em pouco menos de dois anos

    • O Airbnb também simplificou o processo de verificação dos hóspedes

    A Phillip Island Holiday Homes nasceu em 2001, quando a dona de casa Bernadette Rudd, de Melbourne, Austrália, decidiu que poderia fazer um trabalho melhor gerenciando os aluguéis da casa de férias da família do que o agente imobiliário que ela tinha contratado para isso. Uma vizinha, impressionada com a dedicação de Bernadette, perguntou se ela poderia gerenciar as reservas de sua casa também.

    Hoje, a empresa gerencia 130 propriedades na espetacular e rústica ilha, reconhecida internacionalmente por suas praias imaculadas, pinguins-azuis e sua enorme colônia de lobos-marinhos. Les, marido de Bernadette, e seus filhos já adultos, Caleb e Joel, se juntaram ao negócio.

    Agora a família Rudd experimenta algo quase inédito para uma empresa familiar de 18 anos: "Nosso negócio dobrou efetivamente em cerca de dois anos", diz Joel. Ele atribui grande parte do crescimento da receita a dois fatores: "Termos aumentado o número de propriedades que cuidamos, e o Airbnb."

    Os dois fatores estão relacionados. Até recentemente, Phillip Island, a apenas algumas horas de carro de Melbourne, era um destino famoso entre viajantes de fim de semana e de um dia que queriam curtir a vida selvagem ou assistir a uma das corridas de motocicletas do Grand Prix australiano realizadas regularmente na pista de 5 km da ilha. Os negócios de aluguel vinham principalmente de anúncios nos classificados de jornais e revistas locais.

    O alcance ilimitado do Airbnb alterou isso radicalmente. "Agora, uma porcentagem cada vez maior das pessoas que reservam acomodações vem do exterior ou de outros estados, e a maioria reserva através do Airbnb", afirma Joel.

    O sistema de avaliações bidirecionais do Airbnb e o processo de verificação dos hóspedes economizam tempo, permitindo que a família Rudd dedique mais tempo a oferecer uma hospitalidade extraordinária.

    "Muitas outras plataformas têm um sistema de avaliação unidirecional, onde os hóspedes podem falar sobre sua experiência, mas nem sempre você pode falar sobre os hóspedes", exemplifica Joel. "Temos um alto grau de confiança de que os hóspedes que reservarem através do Airbnb farão a coisa certa, porque podemos dizer: 'Essa turma é ótima, voltem novamente.' E, se eles não fizerem a coisa certa, o que é raro, podemos compartilhar essa informação também."

    Phillip Island está repleta de vida selvagem nativa: a família Rudd já se acostumou com os hóspedes confusos sobre como lidar com uma equidna espinhosa ou um canguru do pântano que aparece no jardim. Eles têm um apanhador de cobras de plantão para reassentar de suas propriedades as serpentes-mocassim-cabeça-de-cobre que surgem (a espécie venenosa típica da ilha).

    Agora, uma porcentagem cada vez maior das pessoas que reservam acomodações vem do exterior ou de outros estados, e a maioria reserva através do Airbnb.
    Joel, Phillip Island Holiday Homes

    Mas, em grande parte graças ao Airbnb, a família pode resolver esses incidentes e atender praticamente a todos pedidos dos hóspedes no conforto de seu escritório em Melbourne. E eles têm mais tempo para se concentrar na expansão dos negócios — e ajudar mais pessoas a compartilhar suas casas.

    Por causa disso, as ambições da família Rudd cresceram muito desde que começaram a anunciar no Airbnb há três anos e, agora, esperam expandir em 10 vezes o número de propriedades que gerenciam ao longo da próxima década. "Nada nos impede de expandir além das fronteiras de Phillip Island", afirma Caleb. "E nosso crescimento acentuado é possível por causa do Airbnb."

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    Destaques

    • O Phillip Island Holiday Homes em Melbourne, Austrália, gerencia 130 propriedades

    • Em 2016, eles anunciaram suas propriedades no Airbnb

    • As receitas dobraram em pouco menos de dois anos

    • O Airbnb também simplificou o processo de verificação dos hóspedes

    Airbnb
    28 de mar. de 2019
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