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Saiba o valor do seu reembolso

Na maioria dos casos, o valor do seu reembolso depende da política de cancelamento da reserva e do momento em que você cancelou.

Você pode encontrar o valor do reembolso e a política de cancelamento específicos da sua reserva ao iniciar o cancelamento da sua estadia ou da sua experiência.

Você também pode saber mais sobre a política de cancelamento da sua reserva ao acessar Viagens e selecionar sua viagem, ou no email de confirmação da reserva.

Pagamento parcelado com a Klarna

Para os residentes dos EUA e do Canadá, estamos apresentando dois novos planos de pagamento parcelado da Klarna. A Klarna aceita todos os principais cartões de débito e crédito, como Visa, Discover, Maestro e Mastercard. Cartões pré-pagos não são aceitos.

Saiba mais sobre os pagamentos parcelados com a Klarna.

Mais informações

  • Pagamento parcial: se você pagou antecipadamente apenas parte do valor da sua estadia, o valor do seu reembolso pode ser menor do que você espera e nunca excederá o que você pagou.
  • Prazo do reembolso: é pouco provável que o reembolso apareça imediatamente na sua forma de pagamento, apesar de nós o enviarmos assim que você cancela.
  • Horários-limite de cancelamento: os horários-limite são definidos de acordo com o horário local do destino.
  • Cupons: os cupons não são reembolsáveis.
  • Taxas de serviço: as taxas de serviço das acomodações não são reembolsáveis se você cancelar após o término do período de reembolso gratuito da reserva.

Casos especiais

Você pode ter direito a um reembolso integral ou maior do que o valor padrão da política de cancelamento do anfitrião nos seguintes casos:

COVID-19

Se seus planos mudaram devido à COVID-19, confira se a Política de Causas de Força Maior se aplica à sua reserva.

Os reembolsos por estadias canceladas devido à COVID-19 exigem que o paciente apresente atestado médico ou tenha se exposto à doença faltando 14 dias ou menos para o check-in. Ex.:

  • Teste positivo de COVID-19
  • Atestado médico
  • Comprovante oficial de que você se expôs à doença
  • Captura de tela da notificação de um aplicativo de rastreamento de contatos
  • Teste positivo de um membro da sua família
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