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    Como um gerente de propriedades aumentou a receita em 25% em um ano

    Graças ao Airbnb, a ocupação desta empresa de aluguel por temporada no Canadá aumentou.
    Por Airbnb em 22 de out. de 2018
    Leitura de 3 minutos
    Atualizado em 27 de out. de 2020

    A 4h de distância de três grandes aeroportos encontra-se o Condado de Prince Edward, em Ontário, no Canadá — uma comunidade à beira de um lago que é rodeada por praias e conhecida por sua região vinícola e suas atrações culinárias. Desde 2009, quando Richard Barrett comprou a Sandbanks Vacations & Tours, eles gerenciam propriedades de férias na região e oferecem visitas guiadas a vinícolas aos hóspedes.

    Atualmente, a Sandbanks gerencia 65 locações por temporada em todo o condado e usa o Airbnb desde 2016. A gerente de acomodações Galen Newman se interessou pela plataforma como uma forma de expandir o alcance da empresa e atrair novos clientes. A empresa já usava um sistema de gerenciamento de propriedades para distribuir seus anúncios. Depois de ver como era fácil conectá-los através do software existente, eles decidiram testar o Airbnb usando uma única propriedade.

    No segundo ano, eles aumentaram para 20 anúncios. Atualmente, no terceiro ano, a Sandbanks anuncia 45 propriedades no Airbnb. Em um ano, a empresa teve um aumento de 25% na receita total, que eles atribuem ao aumento dos aluguéis de curta duração — facilitado em parte pelo Airbnb. Além disso, as reservas através do Airbnb aumentaram em 72% de 2017 para 2018.

    Durante o período entre a baixa e a alta temporada, quando a taxa de ocupação geralmente cai, a Sandbanks conseguiu impulsionar seus ganhos abrindo as portas para as reservas de curta duração durante a alta temporada. Galen diz que o Airbnb facilitou muito as reservas deste tipo de estadia. "O Airbnb é especialista em aluguéis de curta duração e nos ajudou a gerenciar essas visitas facilmente", afirma ela. "Adoro a facilidade com que posso alterar os preços ou o número de hóspedes e enviar uma oferta especial. Fica tudo muito mais fácil e fluido."

    Nos anos anteriores, era incomum que os gerentes de propriedades da região aceitassem reservas de menos de uma semana na alta temporada. No entanto, com a mudança no comportamento dos viajantes, isso se tornou uma opção de reserva regular para muitos gerentes de propriedades.

    Um fator importante para o sucesso deles no Airbnb foi fazer com que alguém da equipe tomasse a iniciativa de otimizar os recursos da plataforma. Galen diz que grande parte do crédito pelo aumento das reservas pertence a Gillian Fedchak, o gerente geral que priorizou anunciar na plataforma. Ao se concentrar nas descrições de propriedades, adicionar novas propriedades regularmente e responder às consultas dos hóspedes com agilidade, eles conseguiram atrair um novo público e diversificar os tipos de acomodações que oferecem.

    Adoro a facilidade com que posso alterar os preços ou o número de hóspedes e enviar uma oferta especial. Fica tudo muito mais fácil e fluido.
    Galen Newman, Sandbanks Vacations & Tours

    Ocasiões especiais e viagens curtas de fim de semana são razões comuns para reservar — como reuniões, aniversários na baixa temporada e visitas de hóspedes que vivem em cidades e querem fugir um pouco do ambiente urbano. Galen diz que percebeu também hóspedes com uma faixa etária mais ampla reservando acomodações. "No início, nosso público era mais jovem, sem dúvidas", conta ela. "Com o passar do tempo, encontramos pessoas de mais de 40 anos — e até na faixa dos 60 e 70 anos — que têm conta no Airbnb e fazem reservas. É um mercado que está em constante mudança."

    Quando perguntamos como a Sandbanks Vacations define seu estilo particular de hospitalidade, Galen diz que construiu uma reputação de oferecer acomodações de alta qualidade, além de um atendimento cordial e ágil aos clientes. Depois de quase 10 anos no negócio, ela diz que os hóspedes já os conhecem como uma marca de hospitalidade confiável na região.

    No início nosso público era mais jovem, sem dúvidas. Com o passar do tempo, encontramos pessoas de mais de 40 anos — e até na faixa dos 60 e 70 anos — que têm conta no Airbnb e fazem reservas.
    Galen Newman, Sandbanks Vacations & Tours

    Embora eles já ofereçam passeios a vinícolas por todo o Condado de Prince Edward há algum tempo, Galen diz que reconhece uma oportunidade de conectar os hóspedes a experiências nos arredores. Atualmente, eles estão desenvolvendo parcerias com artesãos locais para oferecer novos passeios — além de melhorar as estadias dos hóspedes, isso ajudará a comunidade.

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    22 de out. de 2018
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